Ebben a dokumentumban áttekintést talál a személyes adatok és egyéb kezelt adatok védelmének főbb módjairól, amelyek szolgáltatásaink használata során Önt érinthetik.

Ki kezeli az Ön adatait?

A weboldal és az e-bolt üzemeltetője a Praha Music Center spol. s r.o., bejegyzett székhellyel a következő címen:Ocelářská 937/39, ID No. 28206649, amely adatkezelőként az alábbiakban meghatározott feltételek szerint kezeli az Ön adatait. A következő e-mail címen veheti fel velünk a kapcsolatot: gdpr@ henrysmusic.com

 

Milyen személyes adatokat kezelünk?

Kizárólag azokat a személyes adatokat kezeljük, amelyeket Ön a szolgáltatásaink igénybevételével kapcsolatban ad meg nekünk (például áruk, szolgáltatások megrendelése vagy az Ön által előre kiválasztott fókusznak megfelelő témájú hírlevelekre való feliratkozás során), vagy a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés megkötésével, illetve az adott adatkezelési célhoz való hozzájárulás megadásával.

Ezek leggyakrabban azok az adatok, amelyeket Ön ad meg nekünk, amikor regisztrál a portálunkon, megrendelést ad le, vagy kereskedelmi kommunikációra feliratkozik:

- E-mail cím (a megrendelés visszaigazolásának és a rendeléssel kapcsolatos egyéb információk küldéséhez)

- Jelszó titkosított formában (regisztráció esetén)

- Az Ön ügyfél-azonosítója

- IP cím

- Név és vezetéknév

- Szállítási és számlázási cím

- Kor

- Telefonszám

- Fizetési adatok (hitelkártyaszám) – ha Ön megerősíti, hogy a hitelkártyaadatait tároljuk

- Profiladatok és érdeklődési körök – ha megadod őket a profilodban

- Vásárlási előzmények

- Az e-mail kampányok aktivitásának előzményei

Személyes vásárlás vagy személyes átvétel esetén üzleteinkből származó CCTV-felvételeket is feldolgozhatunk. A kamerafelvétel üzemeltetője a Praha Music Center spol. s r.o. cégünk, lásd fent. A kamerafelvételeket kizárólag telephelyünk biztonsága érdekében használjuk fel. Végül, telefonhívásokat is rögzíthetünk, ha felhív minket a 800 708 807-es ingyenes telefonszámon. Ebben az esetben a felvételt kizárólag a szolgáltatás ellenőrzésére és javítására használjuk fel.

 

Miért kezeljük az adatait?

Az adataid feldolgozásának egyik fő oka a megrendelésed sikeres és gyors feldolgozása, valamint fiókjaid kezelése, hogy problémamentesen használhasd e-áruházunk szolgáltatásait. Ennek részeként természetesen gondoskodunk az adatbiztonságról, és folyamatosan törekszünk szolgáltatásaink biztonságának javítására.

Az Ön adatait a következő célokra kezeljük:

- Egyedi megrendelések feldolgozása és kiszállítása

- Felhasználói fiókok kezelése az e-áruház működésének biztosítása érdekében

- Számviteli és adózási célok

- Panaszok és egyéb szolgáltatási igények kezelése

- Kérdéseire válaszolva

- Termék- és szolgáltatáskínálatunk célzottá tétele

- Marketing kampányok megvalósítása

- Vásárlási előzmények tárolása a jövőbeni megrendelések megkönnyítése és marketing célok érdekében

- Szolgáltatásunk minőségének javítása

- Elemzések és mérések elvégzése szolgáltatásaink használatának meghatározásával kapcsolatban

- Kereskedelmi közlemények küldése nekünk termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban, amennyiben ehhez önkéntesen hozzájárulunk (a kereskedelmi közleményekről bármikor és ingyenesen leiratkozhat a szolgáltatás beállításaiban vagy az egyes e-mailek végén található hirdetési üzenet törzsében, vagy e-mailben) gdpr@henrysmusic.com

- Vagyonvédelem (kamerás felvétel)

 

Ki férhet hozzá az adataidhoz?

A legtöbb személyes adatot kizárólag a szervereinken tároljuk, azonban bizonyos esetekben, például áruk vagy szolgáltatások szállításának biztosításához partnereinket vagy külső vállalatokat kell igénybe vennünk. Mindig gondosan kiválasztjuk azokat a szervezeteket, amelyek ilyen módon hozzáférhetnek az adataihoz, és előzetesen felmérjük technikai és szervezési intézkedéseiket és biztonságukat, hogy ne szivárogjon ki a ránk bízott adatok, illetve ne férhessenek hozzá jogosulatlanul az adataihoz, illetve ne használják fel azokat visszaélésre. Minden ilyen szervezetre mindig titoktartási megállapodás vonatkozik, és az adatokat nem használhatja fel az általunk előre meghatározott céltól eltérő célra.

Itt található azon harmadik felek listája, akik hozzáférhetnek az Ön adataihoz az e-áruházunk vagy más szolgáltatásaink használatával kapcsolatban:

- Szolgáltató partnerek, akik technikai támogatást, tárhelyet, programozást vagy weboldalunk és e-áruházunk üzemeltetését, valamint a kapcsolódó szolgáltatásokat (ügyfélszolgálat, panaszkezelés stb.) biztosítják.

- Olyan szervezetek, amelyek segítenek nekünk marketingben, kereskedelmi közlemények küldésében, célzott hirdetésekben, valamint az e-áruházunkban tanúsított vásárlói viselkedés értékelésében és elemzésében

- Fizetési átjáró szolgáltatók (hitelkártya-szolgáltatók)

- Szállítmányozó cégek, amelyek biztosítják a küldeményei zökkenőmentes kézbesítését

- Webáruházunknak és fizikai üzleteinkben vásárló ügyfeleinknek hitelt nyújtó vállalatok

- A heureka.cz portál üzemeltetője a megvásárolt termékekkel kapcsolatos visszajelzések megadása céljából (a hozzászólások és értékelések mindig önkéntesek)

- Ügyfél-elégedettségi értékelő oldalak - például, heureka.cz

Bizonyos esetekben, amelyeket az általánosan kötelező érvényű jogszabályok pontosan meghatároznak, kötelesek vagyunk adatainak egy részét hatóságoknak is átadni (ide tartozik például a Cseh Köztársaság Rendőrsége, az ÚOOZ és a Vámhivatal).

 

Profilalkotás, automatizált feldolgozás, online marketing és sütik

A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket a weboldalak használhatnak a felhasználói élmény hatékonyabbá tételére. A törvény kimondja, hogy sütiket tárolhatunk az eszközén, ha azok feltétlenül szükségesek a weboldal működéséhez. Minden más típusú sütihez az Ön engedélyére van szükségünk. Ez a weboldal különböző típusú sütiket használ. Ez a weboldal különböző típusú sütiket használ. Egyes sütiket harmadik féltől származó szolgáltatások helyeznek el, amelyek megjelennek on our site. weboldalunkon. Ezen apró sütik elhelyezését bármikor áttekintheti és módosíthatja a weboldal alján található hozzájárulási sáv segítségével. Az egyetlen kivétel ez alól a rendszer sütik, amelyek elengedhetetlenek a weboldal megfelelő működéséhez.

A sütik jelenlegi szolgáltatói a következők:

Süti Beszállító Célja Adatvédelmi Szabályzat

AdForm újracélzás, konverziómérés, hirdetési platform https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/

Facebook termékmegosztás, újracélzás, hirdetési platform, elemzések és statisztikák http://www.facebook.com/about/privacy/

Google (Analytics, Hirdetések) Újracélzás, konverziómérés, hirdetési platform, analitika és statisztika https://policies.google.com/privacy

Seznam. cz (Sklik) Retargeting, konverziómérés, hirdetési platform https://o.seznam.cz/ochrana-udaju/

Kérelmezői statisztikák és elemzések (chat-támogatás és jegykezelés) https://ipex.cz/gdpr/

Targito Retargeting és online hirdetési platform https://www.targito.com/ochrana-osobnich-udaju/

YouTube terméklejátszási platform https://support.google.com/youtube/answer/2801895?hl=cs

 

Mennyi ideig kezeljük az adatokat?

Az Ön adatait mindig az üzleti kapcsolatunk teljes időtartama alatt kezeljük (például a megvásárolt termékre vagy a nyújtott szolgáltatásra vonatkozó garancia). Ezenkívül az Ön adatait a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig is kezeljük (például kereskedelmi közlemények küldése esetén, amely 5 évre van meghatározva), ha azt önkéntesen adta meg egy adott célra. Ezt követően az e-boltban történő regisztrációról és az itt megadott információkról az utolsó bejelentkezéstől és vásárlástól/bejelentkezéstől számított 2 évig tároljuk a nyilvántartást. Minden adatot általában 6-12 hónapig tárolunk biztonsági mentéseink részeként. Ha azonban gyakorolja az adatai módosítására, javítására vagy törlésére vonatkozó jogát, ez természetesen mindig biztosított, még akkor is, ha a biztonsági mentéseket meg kell újítani. Az online marketinggel, elemzésekkel és mérésekkel kapcsolatos adatokat ezután legfeljebb 1 évig tároljuk. Azokat az adatokat, amelyeket szerződés teljesítése céljából jogcímen, vagy jogi vagy szabályozási kötelezettség alapján kezelünk, akkor is fel kell dolgozni, ha a jogcím ezt megköveteli, még az érintett személy hozzájárulása nélkül, vagy annak visszavonása ellenére is.

 

Az Ön személyes adatainak védelmével kapcsolatos jogai

- A hozzájárulás bármikori visszavonásához való jog

- A személyes adatok bármikori helyesbítéséhez vagy kiegészítéséhez való jog

- Az adatkezelés korlátozásának kéréséhez való jog

- Bizonyos esetekben a feldolgozás elleni tiltakozás vagy panasztétel joga

- Az adathordozhatóság kéréséhez való jog

- A személyes adatokhoz való hozzáférés joga

- Bizonyos esetekben a személyes adatok védelmének megsértéséről való tájékoztatáshoz való jog

- A személyes adatok törléséhez való jog (más néven az elfeledtetéshez való jog) bizonyos esetekben

 

Hogyan védik a személyes adatokat?

Általános biztonsági szabályzatot és technikai intézkedéseket dolgoztunk ki az adatokkal való munkára vonatkozóan, amely nemcsak az informatikai technológiánkra vonatkozik, hanem az általunk nyújtott fizikai adatokra és szolgáltatásokra is. Ugyanezeket a szabványokat követeljük meg partnereinktől is (például a szerverek biztonságos helyiségekben vagy biztonságos adatközpontokban történő elhelyezése). Ugyanakkor rendszeresen ellenőrizzük az összes rendszert és azok esetleges sebezhetőségeit, hogy biztosítsuk minden szolgáltatásunk zökkenőmentes és biztonságos működését. Ahol lehetséges, a kommunikáció vagy az adatok titkosítását mindig alkalmazzuk – például az e-üzletünkön belüli kommunikáció esetében.

 

Hogyan és mikor vonhatom vissza a személyes adataim feldolgozásához adott hozzájárulásomat?

Az adatkezeléshez adott önkéntes hozzájárulását bármikor ingyenesen visszavonhatja, akár az egyes kereskedelmi kommunikációkon belül (leiratkozási lehetőség), akár a gdpr@henrysmusic.com címre küldött e-mailben. A hozzájárulás visszavonása nem érinti az adatai további kezelésének lehetőségét szerződéses kötelezettségek vagy törvényi kötelezettségek alapján, illetve az Ön által más tevékenységek (egyéb célok) elvégzéséhez adott egyéb hozzájárulások alapján.

 

Hogyan léphet velünk kapcsolatba?

Ha bármilyen kérdése van az adatvédelemmel kapcsolatban, visszavonja az adatai feldolgozásához adott hozzájárulását, vagy gyakorolja a hatályos jogszabályok szerinti jogait, e-mailben a gdpr@henrysmusic.com címen vagy a bejegyzett székhelyünkön keresztül veheti fel velünk a kapcsolatot: Praha Music Center spol. s r.o., Ocelářská 937/39, 190 00 Prague 9. Ebben az összefüggésben szükségünk lehet a személyazonossága igazolására. Ez azonban csak az adataihoz való jogosulatlan hozzáférés vagy azok jogosulatlan kezelésének korlátozására irányuló intézkedés. A szolgáltatás minőségének javítása, valamint a jogi kötelezettségek teljesítése érdekében a szóban forgó kommunikációt rögzíthetjük, és az egyes kéréseket naplózhatjuk.