W tym dokumencie znajdziesz przegląd głównych sposobów ochrony danych osobowych i innych przetwarzanych danych, które mogą Cię dotyczyć podczas korzystania z naszych usług.

Kto przetwarza Twoje dane?

Operatorem strony internetowej i sklepu internetowego jest Praha Music Center spol. s r.o. z siedzibą pod adresem Ocelářská 937/39, nr REGON 28206649, która jako administrator przetwarza Państwa dane zgodnie z poniższymi zasadami. Mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem e-mail: gdpr@henrysmusic.com

 

Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Przetwarzamy wyłącznie dane osobowe, które nam przekazujesz w związku z korzystaniem z naszych usług (na przykład w kontekście zamawiania towarów, usług lub subskrypcji newsletterów o tematyce zgodnej z Twoim wcześniej wybranym obszarem zainteresowania), lub poprzez zawarcie umowy o korzystanie z tej usługi lub poprzez wyrażenie zgody na określony cel przetwarzania.

Najczęściej są to dane, które przekazujesz nam rejestrując się na naszym portalu, składając zamówienie lub rejestrując się w celu otrzymywania komunikatów handlowych:

- Adres e-mail (do wysłania potwierdzenia zamówienia i innych informacji dotyczących zamówienia)

- Hasło w formie zaszyfrowanej (w przypadku rejestracji)

- Twój identyfikator klienta

- Adres IP

- Imię i nazwisko

- Adres do wysyłki i rozliczeń

- Wiek

- Numer telefonu

- Dane płatności (numer karty kredytowej) – jeśli potwierdzasz, że dane Twojej karty kredytowej są przechowywane

- Informacje o profilu i zainteresowania – jeśli podasz je w swoim profilu

- Historia zakupów

- Historia aktywności w kampaniach e-mailowych

Możemy również przetwarzać nagrania z monitoringu CCTV z naszych sklepów, jeśli dokonasz zakupu osobiście lub zamówisz u nas z odbiorem osobistym. Operatorem nagrań z kamer jest nasza firma Praha Music Center spol. s r.o., patrz wyżej. Nagrania z kamer służą wyłącznie do celów bezpieczeństwa naszej siedziby. Rozmowy telefoniczne mogą być nagrywane, jeśli skontaktujesz się z nami pod bezpłatnym numerem 800 708 807. W takim przypadku nagranie służy wyłącznie do weryfikacji i ulepszania jakości usług.

 

Dlaczego przetwarzamy Twoje dane?

Jednym z głównych powodów, dla których przetwarzamy Twoje dane, jest sprawna i szybka realizacja Twojego zamówienia oraz zarządzanie Twoimi kontami, abyś mógł bezproblemowo korzystać z usług naszego sklepu internetowego. W ramach tego procesu dbamy o bezpieczeństwo danych i stale dążymy do poprawy bezpieczeństwa naszych usług.

Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

- Przetwarzanie indywidualnych zamówień i ich dostawa

- Zarządzanie kontami użytkowników w celu zapewnienia funkcjonalności sklepu internetowego

- Cele księgowe i podatkowe

- Rozpatrywanie reklamacji i innych zgłoszeń serwisowych

- Odpowiadanie na Państwa pytania

- Targetowanie naszych produktów i usług

- Realizacja kampanii marketingowych

- Przechowywanie historii zakupów w celu ułatwienia realizacji przyszłych zamówień i realizacji celów marketingowych

- Poprawa jakości naszych usług

- Przeprowadzanie analiz i pomiarów dotyczących określania korzystania z naszych usług

- Wysyłanie nam informacji handlowych związanych z naszymi produktami i usługami, jeśli dobrowolnie wyrazimy na to zgodę (rezygnacja z subskrypcji informacji handlowych jest możliwa w ustawieniach usługi lub w treści odpowiedniej wiadomości reklamowej na końcu każdego e-maila, w dowolnym momencie i bezpłatnie, lub wysyłając wiadomość e-mail na adres gdpr@henrysmusic.com

- Ochrona mienia (nagrywanie z kamer)

 

Kto będzie miał dostęp do Twoich danych?

Większość danych osobowych przechowujemy wyłącznie na naszych serwerach. Jednak w niektórych przypadkach, na przykład w celu zapewnienia dostawy towarów lub usług, musimy korzystać z usług naszych partnerów lub firm zewnętrznych. Zawsze starannie dobieramy podmioty, które mogą uzyskać dostęp do Twoich danych w ten sposób, i z wyprzedzeniem oceniamy ich środki techniczne i organizacyjne oraz bezpieczeństwo, aby zapobiec wyciekowi powierzonych nam danych, nieautoryzowanemu dostępowi do Twoich danych lub ich niewłaściwemu wykorzystaniu. Wszystkie takie podmioty są zawsze związane umową o zachowaniu poufności i nie mogą wykorzystywać danych w żadnym innym celu niż ten, który został przez nas zatwierdzony.

Oto lista podmiotów zewnętrznych, które mogą mieć dostęp do Twoich danych w związku z korzystaniem z naszego sklepu internetowego lub innych usług:

- Partnerzy serwisowi zapewniający wsparcie techniczne, hosting, programowanie lub obsługę naszej strony internetowej i sklepu internetowego oraz powiązane usługi (linia serwisowa, obsługa reklamacji itp.)

- Podmioty, które pomagają nam w marketingu, wysyłaniu komunikatów handlowych, targetowaniu reklam oraz ocenie i analizie zachowań klientów w naszym sklepie internetowym

- Dostawcy bramek płatniczych (operatorzy kart kredytowych)

- Firmy spedycyjne zapewniające sprawną dostawę przesyłek

- Firmy kredytowe obsługujące naszych klientów w sklepie internetowym i stacjonarnym

- Operator portalu heureka.cz w celu przekazywania opinii o zakupionych produktach (komentarze i oceny są zawsze dobrowolne)

- Serwisy oceniające poziom satysfakcji klienta – na przykład heureka.cz

W niektórych przypadkach, ściśle określonych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, jesteśmy również zobowiązani do przekazywania niektórych danych organom publicznym (dotyczy to na przykład Policji Republiki Czeskiej, ÚOOZ i Służby Celnej).

 

Profilowanie, przetwarzanie automatyczne, marketing internetowy i pliki cookie

Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które mogą być wykorzystywane przez strony internetowe w celu zwiększenia efektywności korzystania z witryny. Prawo stanowi, że możemy przechowywać pliki cookie na Twoim urządzeniu, jeśli jest to absolutnie niezbędne do działania tej witryny. W przypadku wszystkich innych rodzajów plików cookie potrzebujemy Twojej zgody. Ta strona używa różnych rodzajów plików cookie. Niektóre pliki cookie są umieszczane przez usługi zewnętrzne, które pojawiają się

na naszej stronie. Możesz w dowolnym momencie przejrzeć i zmodyfikować umiejscowienie tych małych plików cookie, korzystając z paska zgody u dołu strony. Jedynym wyjątkiem są pliki cookie systemowe, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania witryny.

Obecnie dostawcy plików cookie to:

Dostawca plików cookie Cel Polityka prywatności

AdForm Retargeting, pomiar konwersji, platforma reklamowa https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/

Facebook Udostępnianie produktów, retargeting, platforma reklamowa, analityka i statystyki http://www.facebook.com/about/privacy/

Google (Analytics, Ads) Retargeting, pomiar konwersji, platforma reklamowa, analityka i statystyki https://policies.google.com/privacy

Seznam. cz (Sklik) Retargeting, pomiar konwersji, platforma reklamowa https://o.seznam.cz/ochrana-udaju/

Statystyki i analityka wnioskodawców (wsparcie na czacie i zgłoszenia) https://ipex.cz/gdpr/

Platforma retargetingowa i reklamy online Targito https://www.targito.com/ochrana-osobnich-udaju/

Platforma odtwarzania produktów YouTube https://support.google.com/youtube/answer/2801895?hl=cs

 

Jak długo przetwarzamy dane?

Twoje dane przetwarzamy zawsze przez cały okres trwania naszej relacji biznesowej (na przykład w ramach gwarancji na zakupiony produkt lub świadczoną usługę). Ponadto przetwarzamy Twoje dane również przez okres określony w odpowiednich przepisach prawa lub do momentu cofnięcia Twojej zgody (na przykład w przypadku wysyłania informacji handlowych, która wynosi 5 lat), jeśli została ona udzielona dobrowolnie w określonym celu. Następnie przechowujemy rejestr rejestracji w sklepie internetowym i podane tam informacje przez 2 lata od ostatniego logowania i zakupu/logowania. Wszystkie dane są również zazwyczaj przechowywane przez 6-12 miesięcy w ramach naszych kopii zapasowych. Jeśli jednak skorzystasz z prawa do zmiany, poprawienia lub usunięcia swoich danych, jest to oczywiście zawsze zapewnione, nawet jeśli kopie zapasowe muszą zostać odnowione. Dane dotyczące marketingu internetowego, analiz i pomiarów są przechowywane maksymalnie przez 1 rok. Dane przetwarzane na podstawie tytułu prawnego w celu wykonania umowy lub na podstawie obowiązku prawnego lub regulacyjnego muszą być przetwarzane zawsze, gdy wymaga tego tytuł prawny, nawet bez zgody osoby, której dane dotyczą, a nawet pomimo jej odwołania.

 

Twoje prawa dotyczące ochrony danych osobowych

- Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie

- Prawo do sprostowania lub uzupełnienia danych osobowych w dowolnym momencie

- Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania

- Prawo do sprzeciwu lub wniesienia skargi na przetwarzanie w określonych przypadkach

- Prawo do żądania przenoszenia danych

- Prawo dostępu do danych osobowych

- Prawo do bycia poinformowanym o naruszeniu danych osobowych w określonych przypadkach

- Prawo do usunięcia danych osobowych (znane również jako prawo do bycia zapomnianym) w określonych przypadkach

 

W jaki sposób zabezpieczane są dane osobowe?

Wdrożyliśmy ogólną politykę bezpieczeństwa i środki techniczne dotyczące pracy z danymi, które dotyczą nie tylko naszej technologii informatycznej, ale także fizycznych danych i usług, które świadczymy. Wymagamy również tych samych standardów od naszych partnerów (na przykład umieszczania serwerów w bezpiecznych pomieszczeniach lub centrach danych). Jednocześnie regularnie sprawdzamy wszystkie systemy i ich potencjalne luki w zabezpieczeniach, aby zapewnić płynne i bezpieczne działanie wszystkich naszych usług. Tam, gdzie to możliwe, zawsze stosujemy szyfrowanie komunikacji lub danych – na przykład w przypadku komunikacji w ramach naszego sklepu internetowego.

 

Jak i kiedy mogę cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych?

Możesz w dowolnym momencie bezpłatnie wycofać swoją dobrowolną zgodę na przetwarzanie danych, wysyłając wiadomość e-mail na adres gdpr@henrysmusic.com lub w ramach każdej wiadomości handlowej (opcja rezygnacji z subskrypcji). Cofnięcie zgody nie wpływa na możliwość dalszego przetwarzania danych na podstawie zobowiązań wynikających z umowy lub przepisów prawa, ani na inne udzielone przez Ciebie zgody na wykonywanie innych czynności (w innych celach).

 

Jak się z nami skontaktować?

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych, wycofania zgody na przetwarzanie danych lub skorzystania z praw przysługujących Państwu na mocy obowiązujących przepisów, prosimy o kontakt mailowy pod adresem gdpr@henrysmusic.com lub z siedzibą w Praha Music Center spol. s r.o., Ocelářská 937/39, 190 00 Praga 9. W tym kontekście możemy wymagać okazania dowodu tożsamości w celu weryfikacji. Jest to jednak jedynie środek mający na celu ograniczenie nieautoryzowanego dostępu do danych lub ich przetwarzania. W celu poprawy jakości usług, a także ze względu na obowiązki prawne, dana komunikacja może być rejestrowana, a poszczególne żądania rejestrowane.