Política de privacidad

Última actualización: 2 de diciembre de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo Praha Music Center s.r.o., que opera bajo la marca Henry's Music, recopila, utiliza y protege tu información personal cuando visitas o realizas una compra en henrysmusic.com con lugar de entrega dentro de la Unión Europea (los «Servicios»). Esta Política forma parte de nuestros Términos y condiciones.

Responsable del tratamiento de datos

Praha Music Center s.r.o.
Ocelarska 937/39, 190 00 Praga 9, República Checa
Número de identificación de la empresa: 18626459
Correo electrónico: customers@henrysmusic.com
Teléfono: +420 602 384 427

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Información de contacto (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono)

Información sobre pedidos y transacciones (contenido de la cesta, compras, devoluciones)

Información de pago (procesada de forma segura por Shopify Payments o por el proveedor de pago que elijas)

Información de la cuenta (credenciales de acceso, preferencias)

Información del dispositivo y de uso (dirección IP, datos del navegador, interacción con los Servicios)

Comunicaciones que nos envías (atención al cliente)

No recopilamos intencionadamente datos de menores de 16 años.

2. Bases jurídicas del tratamiento (RGPD del Reino Unido / RGPD)

Tratamos tus datos personales con arreglo a las siguientes bases jurídicas:

Ejecución del contrato: para tramitar y entregar tu pedido

Obligación legal: contabilidad fiscal, conservación de registros

Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad del sitio web, analítica

Consentimiento: marketing por correo electrónico (cuando sea necesario)

3. Cómo utilizamos tu información personal

Utilizamos tus datos personales para:

tramitar tus pedidos y pagos

organizar la entrega y gestionar las devoluciones

crear y gestionar tu cuenta

ofrecer atención al cliente

enviar notificaciones del servicio (actualizaciones del pedido)

enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento cuando sea necesario)

garantizar la prevención del fraude y la seguridad

cumplir con las obligaciones legales

4. Comunicación de información personal

Podemos compartir tus datos con:

Proveedores de servicios (encargados del tratamiento):

Shopify (plataforma de la tienda y alojamiento web)

Proveedores de pago

Transportistas

Proveedores de TI y de analítica

Socios de almacenamiento y logística (nuestro almacén central en Louny, República Checa)

Estos socios tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones.

Shopify

Shopify actúa principalmente como nuestro encargado del tratamiento.
Algunas funciones opcionales de Shopify (p. ej., Shopify Audiences) pueden requerir que Shopify actúe como responsable del tratamiento independiente para esos usos concretos de los datos.
En estos casos se aplica la política de privacidad propia de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

5. Transferencias internacionales

Si los datos personales se transfieren fuera del Reino Unido o del EEE, utilizamos:

Cláusulas contractuales tipo del Reino Unido

Cláusulas contractuales tipo de la UE

u otras garantías aprobadas

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para:

cumplir tu pedido

cumplir con las obligaciones fiscales y contables

gestionar garantías y reclamaciones legales

Los registros de pedidos se conservan conforme a la normativa contable legal.

7. Tus derechos

Conforme al RGPD del Reino Unido / RGPD de la UE, puedes:

solicitar el acceso a tus datos

solicitar su rectificación o supresión

solicitar la portabilidad

oponerte al tratamiento (marketing, interés legítimo)

retirar tu consentimiento (p. ej., para el marketing por correo electrónico)

presentar una reclamación ante la ICO del Reino Unido

Para ejercer estos derechos:
📩 customers@henrysmusic.com

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas.
Ningún servicio en línea es completamente seguro; por favor, mantén a salvo los datos de tu cuenta.

9. Enlaces de terceros

No somos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web externos.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad. La fecha indicada arriba señala la última revisión.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad:
📩 customers@henrysmusic.com
Praha Music Center s.r.o., Ocelarska 937/39, Praga 9, 190 00, República Checa