Visszatérítési szabályzat UK

Henry's Music UK – Visszatérés & Visszatérítési szabályzat

Ez a visszatérés & A visszatérítési szabályzat minden fogyasztói vásárlásra vonatkozik, amelyet a következő címen bonyolítottak le: henrysmusic.co.ukEz a Felhasználási Feltételeink részét képezi.

Egyesült Királyságbeli adószámunk: GB486719438

Shape

1. 30 napos elállási jog (elállási időszak)

Online rendelését lemondhatja a következő időpontig: 30 nap az áru átvételét követő napon, indoklás nélkül. Ez magában foglalja a törvényes 14 napos határidő önkéntes meghosszabbítását is.

Hogyan törölheti a rendelését

A következőképpen mondhatja le:

  • kérés benyújtása a Shopify visszaküldési portál, vagy

  • írjon nekünk e-mailt a következő címre: customers@henrysmusic.com, vagy

  • bármely más egyértelmű nyilatkozat küldése a lemondási döntéséről.

Termékek visszaküldése lemondás után

A termékeket vissza kell küldeni a következő időpontokon belül: 30 nap utánad beküldés a lemondási kérelem.

Ha a türelmi időn belül lemondja, a következő összeget térítjük vissza:

  • a termék ára, és

  • a költsége standard szállítás (ha van rá költség).

A szükségesnél nagyobb mértékű kezelésből eredő értékcsökkenésért levonhatunk egy összeget. meghatározni az áruk jellege, jellemzők és működés.

Shape

2.Kizárt tételek Tól Visszaküldés (kivéve, ha hibás)

A következő termékeket nem lehet visszaküldeni, kivéve, ha hibásak:

  • egyedi gyártású vagy személyre szabott hangszerek (beleértve az egyedi gitárokat is)

  • digitális tartalom egyszer letöltés vagy a hozzáférés megkezdődött

  • egészségügyi vagy higiéniai okokból lezárt áruk a felbontás után (e.g., húrok, nádak, fúvókák, fülhallgatók, fülmonitorok, füldugók, dobbőrök, egyéb fogyóeszközök)

Shape

3. Normál visszaküldés (hibátlan áruk)

A hibátlan árut 30 napon belül visszaküldheti.

Az áruk kezelésével ellenőrizhetjük azok jellegét és működését. Azonban levonhatunk egy ésszerű összeget a vizsgálaton túli használatból eredő értékcsökkenésért.e.g..., kopásnyomok, hiányzó tartozékok, sérült vagy hiányzó csomagolás).

Hibátlan áruk visszaküldési költsége

A következők közül választhat:

  1. Visszaküldési címkénk (kérésre):
    Egy díj 35 GBP levonásra kerül a visszatérítéséből.

  1. Saját szállítás:
    A visszaküldés költségeit te magad is megszervezheted és kifizetheted.
    Nincs levonás, ha ezt választod opció.

Minden visszaküldött terméknek kezdeményezett a Shopify visszaküldési portálján keresztül, bár hivatalos lemondás e-mailben is elküldhető.

Shape

4. Hibás vagy hibás áruk

Ha a termék a kézbesítéstől számított 30 napon belül hibás, a következőket választhatja:

  • egy javítás,

  • egy csere, vagy

  • teljes visszatérítés.

30 nap elteltével az Ön jogai a 2015. évi fogyasztóvédelmi törvény jelentkezik.

A hibás termékek visszaküldése ingyenes. A visszaküldés jóváhagyása előtt kérhetünk fényképeket vagy videókat a probléma felméréséhez.

Shape

5. Visszaküldési folyamat (Shopify portál)

Visszaküldés megkezdéséhez:

  1. Jelentkezzen be ügyfélfiókjába, vagy nyissa meg a rendelési e-mailben található linket.

  1. Válassza ki a visszaküldeni kívánt tétel(eke)t.

  1. Válassza ki a visszaküldés okát.

  1. Küldje el a kérelmet.

A jóváhagyást követően kapni fog egy visszaküldési címkét (opcionális, hibátlan áruk esetén díjköteles) vagy utasításokat az áruk szállításához.

A jóváhagyás nélkül beküldött visszaküldéseket nem fogadjuk el.

Shape

6. A visszaküldött termékek állapota

Csökkenthetjük a visszatérítés összegét, ha a visszaküldött áru:

  • az egyszerű ellenőrzésen túlmutató használati nyomokat mutat,

  • sérültek,

  • hiányoznak az alkatrészek vagy tartozékok, vagy

  • a nem megfelelő kezelés miatt csökkent az értéke.

Az egyedi vagy személyre szabott gitárokat csak hibás esetben áll módunkban visszavenni.

Shape

7. Visszatérítések

A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk.

A visszatérítéseket a következő időpontban dolgozzuk fel: 14 nap után:

  • megkapjuk a visszaküldött árut, vagy

  • elfogadható bizonyítékot szolgáltat az áru visszaküldéséről.

Nem térítjük vissza:

  • az expressz vagy magasabb szintű kézbesítési szolgáltatások költsége,

  • a 35 GBP visszaküldési címke díja hibátlan visszaküldések esetén.

(Az Egyesült Királyságbeli ügyfelekre nem vonatkoznak vám- vagy importköltségek.)

Shape

8. Csereügyletek

Nem kínálunk közvetlen cserét.
A termék cseréjéhez küldje vissza a vételár visszatérítéséért, és adjon le új rendelést.

Shape

9. Kapcsolat

Visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseivel kérjük, vegye fel a kapcsolatot:
customers@henrysmusic.com