Szolgáltatási feltételek UK

Általános Szerződési Feltételek (B2C – Egyesült Királyság)
Hatálybalépés dátuma: 2025.12.01.

Eladó/Üzemeltető:
Prágai Zene Központ s.r.o. (korlátolt felelősségű társaság)
Székhely: Ocelarska 937/39, 190 00 Prága 9 – Vysočany, Csehország
Cégjegyzékszám (ICO): 18626459 • Adószám: CZ18626459
Bejegyezve a Prágai Városi Bíróságon, B. szakasz, 18655. beszúrás

A weboldalon használt márkanév: Henry zenéje
Weboldal: www.henrysmusic.com / [Egyesült Királyságbeli Shopify áruház URL-címe]
Email: customers@henrysmusic.com
Telefon: +420 602 384 427

Visszaküldési és reklamációs cím:


Prágai Zene Központ s.r.o. – Központi raktár
Rakovnicka 2665, 440 01 Louny, Csehország

Jelen Feltételek szabályozzák a fogyasztók által a Henry's Music online áruházban az Egyesült Királyságba irányuló vásárlásokat.

1) Hatály és fogyasztóvédelem

Ezek a Feltételek érvényesek hogy fogyasztók vásárlás áruk kereskedelmi, üzleti tevékenységük körén kívül, hajó vagy szakma.

Minden szerződés angol nyelven jön létre, és minden árut a Cseh Köztársaságból szállítunk.

Nem vagyunk kötelesek semmilyen iparági magatartási kódexet betartani, kivéve, ha kifejezetten másképp van. megállapított.

Shape

2) Áruinformációk és árak

Termékinformációk

  • A termékoldalak leírják a főbb jellemzők, a mellékelt tartozékok és az elérhetőség.

  • A fa természetes anyag; színe, erezetmintája, árnyék és a súly természetesen változhat. Ezek az eltérések várható fizikai jellemzők, és nem minősülnek hibának. Ez nem érinti a törvényben biztosított jogait, ha az áru nem sikerül megfeleljen a szerződésnek.

Elektromos gitárok – Végső hangszerkészítő beállítás

Minden elektromos gitár a kiszállítás előtt egy végső kézi hangszerelői beállításon esik át az optimális játszhatóság érdekében.e.g., játékstílus, intonáció, nyakkivágás, húrmagasság).

Tipikus beállítási idő: 3 – 5 munkanap

  • Ez időkeret nem kötelező érvényű becslés, amely a munkaterhelés, a technikai adottságok és a rendelkezésre álló idő függvényében változhat. korrekciók vagy anyagjellemzők.

A játékosok eltérő beállítási preferenciákat választhatnak, és nem garantálhatók végleges személyes preferenciaként.
A szállítás utáni éghajlati viszonyok megkövetelhetik későbbi beállítások, amelyek a gitár normál karbantartásának részét képezik, kivéve, ha valamilyen mögöttes hiba áll fenn.

Ár és adó

  • A pénztárnál feltüntetett árak tartalmazzák az Egyesült Királyság áfáját (ahol alkalmazandó) és az összes vámot. vagy importköltségek szállítás a Egyesült Királyság.

  • A szállítási költségek a vásárlás előtt külön kerülnek feltüntetésre.

  • A pénztárnál feltüntetett ár végleges. Nem. további A vásárlás után import- vagy vámilletéket kell fizetni.

Nincs kötelező érvényű ajánlat

Az áruk weboldalon történő bemutatása egy felhívás a vásárlásra, nem pedig kötelező érvényű ajánlat.

A szerződés csak akkor válik kötelező érvényűvé, ha külön rendelés-visszaigazoló e-mailt küldünk.

Hibák

Ha egy termék vagy ár nyilvánvaló hibával jelenik meg, a kiszállítás előtt törölhetjük a megrendelést, és visszatéríthetjük az összes befizetett összeget.

Elérhetetlenség

Ha az áru a megrendelés visszaigazolása után nem elérhető (e.g..., ellátási problémák, károk, jogi korlátozások), lemondhatjuk a szolgáltatást és minden befizetett összeget teljes egészében visszafizet.

Shape

3) Átláthatósági vélemények

Csak ellenőrzött vásárlók hagyhatnak közzé értékeléseket. Az ellenőrzés a véleményező e-mail címének a rendszerünkben található rendeléssel való egyeztetésén alapul.

Elutasíthatjuk azokat a véleményeket, amelyek tartalmaz illegális, sértő vagy diszkriminatív tartalom.

Shape

4) Rendelés és szerződéskötés

  1. Tedd a kosárba a termékeket, válaszd ki a szállítási és fizetési módot, majd beküldés a te rendelés.

  1. A „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldése” gombra kattintva„, Ön megerősíti a kötelező érvényű megrendelést, és elfogadja a következőket: fizetés. Azt is megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja ezeket a Felhasználási Feltételeket és az Adatvédelmi Szabályzatunkat.

  1. A szerződés csak akkor válik kötelező érvényűvé, ha külön rendelés-visszaigazoló e-mailt küldünk a jelen Feltételekkel együtt.

  1. Jogosultan lemondhatjuk a megrendelést csalás gyanújának alapos okaként, jogi vagy szállítási korlátozások, illetve működési lehetetlenség esetén. Lemondás esetén... értesít a lehető leghamarabb, és a befizetett összegeket teljes egészében visszatérítjük.

Fizetési engedélyezés időzítése

Kártyához és digitális pénztárca fizetések esetén az engedélyezés a megrendelés leadásakor történik.

Az fa fődíj lehet feldolgozott amikor a számla kiadott és az árukat előkészítik a kiszállításra.

Shape

5) Szállítás, kockázat és tulajdonjog

Feladási idő

  • A raktáron lévő árukat általában 2 munkanapon belül feladjuk, miután a szükséges hangszerbeállítások elkészültek.

Késések a szolgáltatóknál

A szállítási idő a szállító elérhetőségétől függ. Késések előfordulhatnak a következők miatt: logisztika, repülőjegyek elérhetősége, vámkezelés ellenőrzések vagy biztonsági ellenőrzések. Ezek az események kívül esnek az ellenőrzésünkön, és nem minősülnek szerződésszegésnek, feltéve, hogy a szállítás a törvényes kereteken belül történik. időkeret.

Szállítási határidő

Eltérő megállapodás hiányában a szállításnak a szerződéskötéstől számított 30 napon belül meg kell történnie. A szállítás elmaradása feljogosítja Önt a szerződés elállására és a teljes vételár visszatérítésére.

Vámkezelés

Habár előre kifizetjük az Egyesült Királyságba történő szállítás minden adóját és díját, a vámhatóságok visszatarthatják a csomagokat ellenőrzés céljából. Ilyen énellenőrzés csinálj nem ad okot felelősség.

Kockázat és tulajdonjog

  • A kockázat akkor száll át Önre, amikor fizikailag átveszi az árut.

  • A tulajdonjog csak a teljes kifizetés után száll át van kapott.

Szállítás utáni ellenőrzés

Bár jogilag nem kötelező, kérjük, hogy értesítsen minket azonnal javítsa ki a szállítás során látható károkat.

A kézbesítés átvételének elmulasztása

Ha indokolatlanul megtagadod, vagy nem sikerül Ha elfogadja a kézbesítést, felszámíthatunk tárolási díjat (1 GBP/nap, maximum 30 GBP), és behajthatjuk a sikertelen kézbesítés költségeit. Ésszerű értesítést követően, Eladhatjuk az árut, és beszámíthatjuk a költségeinket. Ez nem érinti az Ön törvényes jogait, beleértve a szerződéstől való elállásra vonatkozó jogait is.

Shape

6) Szállítási területek, vámok és korlátozott áruk

Kizárólag az Egyesült Királyságba és a Szállítás oldalon felsorolt ​​területekre szállítunk. Az elérhető szállítási területek listája időről időre változhat, és mindig megjelenik a Szállítás oldalon a rendelés leadásakor.

Néhány termék (e.g..., bizonyos elemek vagy korlátozott faanyagok) bizonyos címekre nem szállíthatók törvényesen. Ha a szállítás nem lehetséges, töröljük a termékeket és visszatérítjük az árát.

A fogyasztók csak az árat fizetik megállapított a pénztárnál; az ezzel ellentétes Incoterms szabályok nem érvényesek.

Shape

7) Fizetési módok és csalásmegelőzés

A pénztárnál megjelenő fizetési lehetőségek a rendelkezésre állástól függenek, és változhatnak. Kizárólag olyan fizetési eszközt használjon, amelynek használatára törvényesen jogosult. A csalások megelőzése érdekében ellenőrizhetjük a tranzakciókat. A gyanús vagy ellenőrizhetetlen megrendeléseket törölhetjük, és visszatéríthetjük az árát.
Előfordulhat, hogy harmadik fél fizetési szolgáltatókat veszünk igénybe a fizetések biztonságos feldolgozásához. Ezek a szolgáltatók feldolgozzák az Ön adatait. összhangban Adatvédelmi irányelveink.

Shape

8) Elállási jog (Visszaküldés) – Egyesült Királyságbeli fogyasztók

Visszatérési időszak

A kézbesítéstől számított 30 napon belül indoklás nélkül elállhat. Ez magában foglalja az önkéntes elállást is. a törvényes 14 napon túli meghosszabbítás. beküldés visszaküldési kérelem a következő címen: https://www.henrysmusic.com/return-of-goods/, vagy e-mailben vagy bármilyen más egyértelmű nyilatkozatban is tájékoztathat minket a visszavonási döntéséről. Online űrlapunk használata ajánlott, de nem kötelező.

Visszaküldési folyamat

  1. Visszaküldési kérelmet a következő címen küldhet: https://www.henrysmusic.com/return-of-goods/

  1. Kérésre visszaküldési címkét biztosítunk.

  1. Normál visszaküldés esetén (hibamentes termék) 35 GBP-t levonunk a visszatérítés összegéből, ha úgy dönt, hogy a mi címkénket használja.Alternatív megoldásként megszervezheti és fizetheti a visszaküldés költségeit az Ön által preferált fuvarozó igénybevételével, ebben az esetben nem vonunk le címkedíjat.

Visszatérítések

  • A visszatérítést a visszaküldött áru (vagy a feladást igazoló bizonylat) kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük, levonva az esetlegesen alkalmazandó levonásokat.

  • A visszatérítéseket az Ön által használt módon dolgozzuk fel, kivéve, ha másként állapodunk meg.

Az áruk állapota

Kezelheti az árukat meghatározni természet, jellemzők és működés.
Ésszerű összeget levonhatunk, ha a vizsgálaton túlmutató használat történt (e.gkarcolások, kopás, hiány kiegészítők, szakadt csomagolás). Bármely ilyen levonás tükrözi az áruk kezelése által okozott értékcsökkenést.

Fogyóeszközök és higiénia

Amennyiben a felbontás vagy használat után az egészségvédelem, a higiénia vagy a teljesítmény súlyosan károsodna, a visszaküldési jogok korlátozottak lehetnek a termék felbontása vagy használata után (például bizonyos húrok, nádak, fúvókák, fejhallgatók, füldugók, dobbőrök vagy egyéb fogyóeszközök). Ez a kivétel csak akkor érvényes, ha az árukat egészségügyi vagy higiéniai okokból lepecsételték. okok és a kézbesítést követően felbontotta a csomagolást. A jelen szakasz egyetlen rendelkezése sem érinti az Ön jogait hibás áruk esetén.

Részleges visszaküldés – Csomagok, ajándékok, szettek

Promóciós csomagok esetén készletek vagy az ingyenes ajándékokat csak részben küldik vissza, a visszatérítés összege a vásárló által megtartott termékek rendes ára alapján módosulhat.

Kivételek

Nem lehet kivonni a következőket:

  • higiéniai okokból nem visszaküldhető lezárt áruk kinyitott;

  • lezárt audio-/videoadathordozó vagy szoftver egyszeri kinyitott;

  • digitális tartalom, amely nem fizikai adathordozón van, miután a teljesítés megkezdődött az Önnel hozzájárul;

  • az áruk a kiszállítás után elválaszthatatlanul összekeveredtek más tételekkel.

Shape

9) Megfelelőség, jogi garancia és jótállás

törvényben biztosított jogok

Egyesült Királyságbeli fogyasztók megtartani hibás árukra vonatkozó törvényes jogok. Ezek a jogok a körülményektől függően akár hat évig is érvényesek lehetnek. Ez az időszak... nem hatéves kereskedelmi garancia.

Egyesült Királyságbeli fogyasztók haszon a hibás árukkal kapcsolatos törvényes jogokból, beleértve a 2015. évi fogyasztóvédelmi törvény szerinti jogokat is. Ezek a jogok a körülményektől függően akár hat évig is érvényesek lehetnek. Ez az időszak nem minősül hatéves kereskedelmi jótállásnak. Ezen törvényes jogokon túlmenően a kézbesítéstől számított 24 hónapos kereskedelmi jótállást biztosítunk az alábbiakban leírtak szerint. Ez a jótállás nem korlátozza és nem helyettesíti a törvényes jogait.

Kereskedelmi garancia

A szállítástól számított 24 hónapos kereskedelmi garanciát biztosítunk. Ez nem korlátozza a törvényben biztosított jogokat.

Hogyan lehet jótállási igényt benyújtani

Email customers@henrysmusic.com vel:

  • rendelési szám

  • probléma leírása

  • kért jogorvoslat

Visszaigazoljuk a kézhezvételt és indokolatlan késedelem nélkül válaszolunk.

Ami nem hiba

A következők általában nem önmagukban hibának tekinthetők (kivéve, ha mögöttes hiba áll fenn):

  • beállítási beállítások (mechanika, hangolás, húrvastagság, nyakkivágás)

  • éghajlattal kapcsolatos változások (páratartalom, hőmérséklet, hajózási akklimatizáció)

  • fogyóeszközök kopása (húrok, nádak, pengetők, dobbőrök, kábelek stb.)

  • nem rendeltetésszerű használat, módosítás vagy jogosulatlan javítás okozta károk

Ez a lista nem érinti a törvényben biztosított jogait, ha a termékek hibásak.

Shape

10) Fizetések, számlázás és adók

A számlákat elektronikusan állítjuk ki. A számlákat általában angol nyelven, az Egyesült Királyságbeli fogyasztók esetében pedig GBP-ben állítjuk ki. A pénztárnál feltüntetett árak tartalmazzák az áfát (amennyiben alkalmazandó) és az összes import-/vámköltséget az Egyesült Királyságba történő szállítás esetén. A szállítás szüneteltethető, ha a fizetés hiányos, vagy csalás gyanúja merül fel.

Shape

11) Elemek, újrahasznosítás és környezetvédelmi információk

Néhány árucikk tartalmaz elemeket vagy elektronikai termékeket. Az ilyen termékeket ne dobja a háztartási hulladékkal együtt. Használja a helyi újrahasznosítási rendszereket. Ha a korlátozott áruk szállítása nem lehetséges, akkor lemondjuk és visszatérítjük a vételárat.

12) Kommunikáció és szerződéses tárolás

A kommunikáció elsősorban e-mailben történik. A vételi szerződés elektronikusan tárolódik, de a vásárlás után nem hozzáférhető, ezért kérjük, megtartani minden megadott e-mail és dokumentum. A személyes adatok felhasználásával kapcsolatos információkért kérjük, tekintse meg weboldalunkon elérhető Adatvédelmi Szabályzatunkat.

13) Viták és az irányadó jog

Ez a szerződés a Cseh Köztársaság törvényei szerint alkalmazandó.
Azonban, ha Ön az Egyesült Királyságban lakó fogyasztó, akkor Ön is haszon mentesül a lakóhelye szerinti ország törvényei által biztosított kötelező védelem alól, és jogi eljárást indíthat az Egyesült Királyság bíróságain.

14) Alternatív vitarendezés (ADR)

Nem vagyunk kötelesek részt vesz alternatív vitarendezési (ADR) eljárásokban, és jelenleg nem önkéntesen részt vesz bármely konkrét alternatív vitarendezési rendszerben. Továbbra is fordulhat egy tanúsított alternatív vitarendezési szervezethez tanácsért, de mi nem kötelesek beleegyeznek a közreműködésükbe.Az Egyesült Királyságban működő alternatív vitarendezési szolgáltatókról az Egyesült Királyság Polgári Tanácsadó Szolgálatától és más nyilvános forrásokból szerezhető információ.

15) Promóciók, utalványok és hűségprogram

A promóciós kódok nem összeadhatók, kivéve, ha megállapítottAz ajándékkártyák nem válthatók készpénzre, kivéve, ha azt törvény írja elő. A részben visszaküldött csomagok visszatérítése módosulhat.