Polityka zwrotów w Wielkiej Brytanii

Henry's Music UK – Powrót & Polityka zwrotów

Ten powrót & Polityka zwrotów dotyczy wszystkich zakupów konsumenckich dokonanych w henrysmusic.co.ukStanowi część naszych Warunków korzystania z serwisu.

Nasz numer VAT w Wielkiej Brytanii: GB486719438

Shape

1. 30-dniowe prawo do odstąpienia od umowy (okres odstąpienia od umowy)

Możesz anulować swoje zamówienie online w ciągu 30 dni po dniu otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Dotyczy to również naszego dobrowolnego przedłużenia ustawowego terminu 14 dni.

Jak anulować zamówienie

Możesz anulować poprzez:

  • składanie wniosku za pośrednictwem Portal zwrotów Shopify, Lub

  • wysyłając do nas e-mail na adres customers@henrysmusic.com, Lub

  • wysyłając jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zwrot towarów po anulowaniu

Przedmioty muszą zostać odesłane w ciągu 30 dni po tobie składać żądanie anulowania.

Jeżeli anulujesz zamówienie w okresie odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci:

  • cena produktu i

  • koszt standard dostawa (jeśli płatna).

Możemy odliczyć kwotę za utratę wartości spowodowaną obsługą wykraczającą poza to, co jest konieczne do określić charakter towarów, cechy charakterystyczne i funkcjonowania.

Shape

2.Wykluczone przedmioty Z Zwrot (chyba że wadliwy)

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi, chyba że okażą się wadliwe:

  • instrumenty budowane na zamówienie lub spersonalizowane (w tym gitary na zamówienie)

  • treści cyfrowe raz pobierać lub dostęp się rozpoczął

  • towary zapieczętowane ze względów zdrowotnych lub higienicznych po otwarciu (e.g., struny, stroiki, ustniki, słuchawki douszne, monitory douszne, zatyczki do uszu, naciągi perkusyjne, inne materiały eksploatacyjne)

Shape

3. Standardowe zwroty (towary bez wad)

Możesz zwrócić towar nieuszkodzony w ciągu 30 dni.

Towary mogą zostać poddane próbie w celu sprawdzenia ich charakteru i działania. Możemy jednak odliczyć rozsądną kwotę za utratę wartości spowodowaną użytkowaniem wykraczającym poza zakres kontroli (e.g., ślady zużycia, brakujące akcesoria, uszkodzone lub brakujące opakowanie).

Zwrot towaru bez wad

Możesz wybierać pomiędzy:

  1. Nasza etykieta zwrotna (na życzenie):
    Opłata 35 funtów zostanie odliczona od zwrotu.

  1. Twoja własna wysyłka:
    Koszty przesyłki zwrotnej możesz samodzielnie zorganizować i opłacić.
    Jeśli wybierzesz tę opcję, nie obowiązuje żaden odliczenie opcja.

Wszystkie zwroty powinny być zapoczątkowany za pośrednictwem portalu zwrotów Shopify, choć formalne anulowanie zamówienia można również wysłać e-mailem.

Shape

4. Towary wadliwe lub uszkodzone

Jeżeli produkt okaże się wadliwy w ciągu 30 dni od daty dostawy, możesz wybrać:

  • naprawa,

  • zamiennik lub

  • pełny zwrot pieniędzy.

Po upływie 30 dni Twoje prawa wynikające z Ustawa o prawach konsumenta z 2015 r. stosować.

Zwroty wadliwych produktów są bezpłatne. Możemy poprosić o zdjęcia lub filmy w celu oceny problemu przed zatwierdzeniem zwrotu.

Shape

5. Proces zwrotu (Portal Shopify)

Aby rozpocząć zwrot:

  1. Zaloguj się na swoje konto klienta lub otwórz link znajdujący się w e-mailu z zamówieniem.

  1. Wybierz przedmiot(y), które chcesz zwrócić.

  1. Wybierz powód zwrotu.

  1. Wyślij prośbę.

Po zatwierdzeniu otrzymasz etykietę zwrotną (opcjonalną, w przypadku towarów bez wad obowiązuje opłata) lub instrukcje dotyczące wysyłki towaru.

Zwroty wysłane bez zatwierdzenia mogą nie zostać przyjęte.

Shape

6. Stan zwracanych towarów

Kwota zwrotu może zostać obniżona, jeżeli zwrócony towar:

  • wykazują ślady użytkowania wykraczające poza prostą inspekcję,

  • są uszkodzone,

  • brakuje części lub akcesoriów, lub

  • mają mniejszą wartość ze względu na niewłaściwe obchodzenie się z nimi.

Gitary wykonane na zamówienie lub spersonalizowane można zwrócić tylko w przypadku stwierdzenia wad.

Shape

7. Zwroty

Zwroty dokonywane są za pomocą pierwotnej metody płatności.

Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni Po:

  • otrzymamy zwrócony towar lub

  • dostarczysz akceptowalny dowód odesłania towaru.

Nie zwracamy:

  • koszt ekspresowych lub droższych usług dostawczych,

  • Opłata za zwrot etykiety w wysokości 35 GBP w przypadku zwrotów bez wad.

(Klienci z Wielkiej Brytanii nie płacą żadnych opłat celnych ani importowych.)

Shape

8. Wymiany

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany.
Aby wymienić produkt, odeślij go w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złóż nowe zamówienie.

Shape

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt:
customers@henrysmusic.com