Wysyłka

Henry’s Muzyka - Polityka wysyłki

Henry’s Muzyka jest operowany przez:
Centrum Muzyczne Praha s.r.o. (Czechy)
Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego centralnego magazynu w Louny, Republika Czeska.

Dostarczamy wyłącznie do Unii Europejskiej i terytoriów wymienionych podczas realizacji transakcji.

📦 1. Czas wysyłki

Towary dostępne w magazynie

Produkty dostępne w magazynie są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 2 dni roboczych.

Czas wysyłki jest liczony od momentu potwierdzenia płatności.

Gitary elektryczne – konfiguracja lutnicza

Wszystkie gitary elektryczne zawierają ostateczne ustawienie lutnicze przed wysyłką.

Typowy czas konfiguracji: 3–5 dni roboczych (może się różnić w zależności od obciążenia pracą, zmian klimatu lub dodatkowy wymagania instalacyjne zidentyfikowany (podczas kontroli)

Usługa konfiguracji jest wliczona w cenę zakupu i może wydłużyć czas wysyłki.

🚚 2. Metody wysyłki & Czas dostawy

Zamówienia są wysyłane z UE za pośrednictwem największych międzynarodowych przewoźników, takich jak: FedEx, UPS, lub równoważne usługi.

Szacowany czas dostawy do Wielkiej Brytanii (po wysłaniu):

⚠️ Dostawa może ulec opóźnieniu z powodu:

kontrole celne lub kontrole bezpieczeństwa

ograniczona dostępność lotów

opóźnienia operacyjne przewoźnika

Wydarzenia te są poza naszą kontrolą i nie stanowią naruszenia umowy, pod warunkiem, że dostawa zostanie zrealizowana w maksymalnym prawnie terminie 30 dni od daty zakupu.

🏠 3. Wymagania dotyczące adresu dostawy

Upewnij się, że adres dostawy podany podczas realizacji transakcji jest poprawny i dostępny.

Jeżeli doręczenie nie powiedzie się z powodu podania nieprawidłowego adresu lub odmowy przyjęcia przesyłki, możemy naliczyć opłatę w wysokości:

opłaty za przechowywanie: EUR 1/dzień (do maksymalnie 30 EUR)

zmarnowane koszty dostawy lub zwrotu przesyłki

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana w rozsądnym terminie po powiadomieniu, zastrzegamy sobie prawo do: odsprzedać przedmioty w celu odzyskania poniesionych wydatków.

🔍 4. Kontrola dostawy

Po otrzymaniu zamówienia prosimy o sprawdzenie:

jakiekolwiek widoczne uszkodzenia opakowania

brakujące przedmioty

wady produktu

Choć nie jest to obowiązkowe, Jeśli niezwłocznie zgłosisz widoczne uszkodzenia powstałe podczas transportu, łatwiej będzie nam złożyć reklamację u przewoźnika.

🛑 6. Przedmioty objęte ograniczeniami lub niemożliwe do dostarczenia

Niektóre produkty (e.g. , urządzeń zasilanych bateryjnie lub przedmiotów zawierający eksport gatunków drewna objętych regulacjami może być ograniczony.
Jeżeli dostawa nie jest możliwa prawnie, anulujemy Twoje zamówienie i wystawimy pełny zwrot pieniędzy.

📦 7. Podzielone przesyłki

Twoje zamówienie może zostać wysłane w kilku paczkach w zależności od:

dostępność produktu

logistyka optymalizacja

wymagania bezpieczeństwa lub ubezpieczenia

Zapłacisz tylko jedna opłata za wysyłkę za zamówienie, niezależnie od liczby paczek.

📬 8.Zagubione lub brakujące przesyłki

Jeśli informacje o śledzeniu wskazuje Twoja przesyłka zaginęła lub nie została dostarczona:

prosimy o kontakt pod adresem customers@henrysmusic.com

rozpoczniemy dochodzenie z przewoźnikiem

Reklamacje muszą zostać złożone w rozsądnym terminie po przewidywanej dacie dostawy.
Wymiana lub zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni kalendarzowych po przewidywanym terminie dostawy. Wymiana lub zwrot pieniędzy zostaną dokonane po potwierdzeniu przez przewoźnika zaginięcia.

📮 9. Zmiana adresu po złożeniu zamówienia

Zmiana adresu dostawy po dokonaniu zakupu może nie być możliwe, w zależności od statusu przesyłki.
Jeśli nastąpi przekierowanie lub modyfikacja operatora dodatkowy opłat, poinformujemy Cię przed przetworzeniem wniosku.

📌 10. Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt mailowy:
customers@henrysmusic.com

Rodzaj dostawy	Szacowany czas
Standardowa międzynarodowa przesyłka kurierska	3–7 dni roboczych
Ekspresowa międzynarodowa przesyłka kurierska (jeśli dostępna)	1–3 dni robocze