Warunki usługi

Warunki i zasady (B2C – Unia Europejska) 
Data wejścia w życie: 1.12.2025 

Sprzedawca/Operator: 
Muzyka Praha Centrum s.r.o. (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) 
Siedziba zarejestrowana: Ocelarska 937/39, 190 00 Praha 9 – Vysocany, Czechy 
Identyfikator firmy (ICO): 18626459 • Identyfikator VAT: CZ18626459 
Zarejestrowano w Sądzie Miejskim w Pradze, Dział B, Wpis 18655 

Nazwa marki używana na stronie internetowej: Henry’s Muzyka 
Strona internetowa: www.henrysmusic.com 
E-mail: customers@henrysmusic.com 
Telefon: +420 602 384 427 

Adres do zwrotów i reklamacji: 

 
Muzyka Praha Centrum s.r.o. – Magazyn Centralny 
Rakovnicka 2665, 440 01 Louny, Republika Czeska 

Niniejsze Warunki regulują zakupy dokonywane przez konsumentów na Henry’s Sklep internetowy z muzyką skierowany na Unię Europejską. 

1) Zakres i ochrona konsumentów 

Niniejsze Warunki mają zastosowanie Do konsumenci nabywczy towary poza zakresem ich działalności handlowej, gospodarczej, rzemiosło lub zawodu. 

Wszystkie umowy zawierane są w języku angielskim, a wysyłka towarów odbywa się z Republiki Czeskiej. 

Nie jesteśmy związani żadnymi branżowymi kodeksami postępowania, chyba że wyraźnie na to wskazano stwierdził. 

2) Informacje o towarach i cenach 

Informacje o produkcie 

Gitary elektryczne – ostateczne ustawienie lutnicze 

Wszystkie gitary elektryczne przechodzą przed wysyłką ostateczną, ręczną regulację lutniczą w celu zoptymalizowania gry (e.g. , akcja, intonacja, wygięcie szyjki, wysokość strun). 

Typowy czas konfiguracji: 3 – 5 dni roboczych 

Preferencje dotyczące ustawień różnią się w zależności od gracza i nie można ich zagwarantować jako ostatecznych, osobistych preferencji. 
Warunki klimatyczne po dostawie mogą wymagać późniejszy regulacje, które stanowią część normalnej konserwacji gitary, chyba że występuje usterka podstawowa. 

Cena i podatek 

Brak oferty wiążącej 

Prezentacja towarów na stronie internetowej stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie wiążącą ofertę. 

Umowa staje się wiążąca dopiero w momencie wysłania przez nas oddzielnego e-maila z potwierdzeniem zamówienia. 

Błędy 

Jeśli produkt lub cena są wyświetlane z oczywistym błędem, możemy anulować zamówienie przed wysyłką i zwrócić wszystkie wpłaty. 

Niedostępność 

Jeżeli po potwierdzeniu zamówienia towar stanie się niedostępny (e.g. , problemy z dostawą, uszkodzenia, ograniczenia prawne), możemy anulować i zwrócimy Ci wszystkie wpłaty w całości. 

3) Przejrzystość recenzji 

Tylko zweryfikowani kupujący mogą publikować recenzje. Weryfikacja opiera się na dopasowaniu adresu e-mail recenzenta do zamówienia w naszym systemie.  

Możemy odrzucić recenzje, które zawierać nielegalny, obraźliwy lub treści dyskryminujące. 

4) Zamówienie i zawarcie umowy 

Czas autoryzacji płatności 

Do kart i cyfrowy płatności portfelowe, autoryzacja następuje w momencie składania zamówienia.  

Fopłata może być obrobiony kiedy faktura jest wydany a towary są przygotowywane do wysyłki.

5) Dostawa, ryzyko i tytuł 

Czas wysyłki 

Opóźnienia przewoźnika 

Czas dostawy zależy od dostępności przewoźnika. Mogą wystąpić opóźnienia z powodu logistyka, dostępność lotów, cła inspekcje lub kontroli bezpieczeństwa. Zdarzenia te są poza naszą kontrolą i nie stanowią naruszenia umowy, pod warunkiem, że dostawa nastąpi w terminie ustawowym. ramy czasowe. 

Termin dostawy 

O ile nie uzgodniono inaczej, dostawa musi nastąpić w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Niedoręczenie uprawnia do odstąpienia od umowy i otrzymania pełnego zwrotu kosztów. 

Obsługa celna 

Mimo że wszystkie podatki i opłaty na terenie Unii Europejskiej opłacamy z góry, organy celne mogą zatrzymać przesyłki do kontroli. Taki jainspekcja Do nie powodować obciążenie. 

Ryzyko i tytuł 

Kontrola po dostawie 

Choć nie jest to prawnie wymagane, uprzejmie prosimy o powiadom nas niezwłocznie o wszelkich widocznych uszkodzeniach powstałych podczas transportu. 

Nieodebranie dostawy 

Jeżeli odmówisz bezpodstawnie lub nie udać się Jeśli odbierzesz dostawę, możemy naliczyć opłatę za magazynowanie (1 EUR/dzień, maks. 30 EUR) i odzyskać koszty nieudanej dostawy. Po uprzednim powiadomieniu., Możemy sprzedać towary i pokryć nasze koszty. Nie ma to wpływu na przysługujące Państwu prawa ustawowe, w tym prawo do odstąpienia od umowy.

6) Terytoria wysyłki, cła i towary objęte ograniczeniami 

Dostarczamy wyłącznie do Unii Europejskiej oraz na terytoria wymienione na naszej stronie „Wysyłka”. Lista dostępnych terytoriów dostawy może się okresowo zmieniać i jest zawsze wyświetlana na naszej stronie „Wysyłka” w momencie składania zamówienia. 

Niektóre produkty (e.g. (niektóre baterie lub drewno objęte ograniczeniami) mogą nie być legalnie wysyłane na niektóre adresy. Jeśli wysyłka będzie niemożliwa, anulujemy zamówienie i zwrócimy pieniądze. 

Konsumenci płacą tylko cenę stwierdził podczas realizacji transakcji; wszelkie sprzeczne zasady Incoterms nie mają zastosowania.

7) Metody płatności i zapobieganie oszustwom 

Opcje płatności widoczne przy kasie zależą od dostępności i mogą ulec zmianie. Używaj wyłącznie instrumentu płatniczego, do którego masz prawo. Możemy weryfikować transakcje, aby zapobiegać oszustwom. Podejrzane lub niemożliwe do zweryfikowania zamówienia mogą zostać anulowane, a środki zwrócone. 
Możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych w celu bezpiecznego przetwarzania Twoich płatności. Dostawcy ci będą przetwarzać Twoje dane. zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

8) Prawo odstąpienia od umowy (zwroty) – Unia Europejska 

Okres zwrotu 

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od daty dostawy, bez podania przyczyny. Dotyczy to również dobrowolnego odstąpienia od umowy. przedłużenie poza ustawowe 14 dni. Możesz składać prośba o zwrot na https://www.henrysmusic.com/return-of-goods/, Możesz również poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innego jednoznacznego oświadczenia. Skorzystanie z naszego formularza online jest zalecane, ale nie obowiązkowe. 

Proces zwrotu 

Zwroty 

Stan towarów 

Możesz obsługiwać towary do określić natura, cechy charakterystyczne i funkcjonowania. 
Możemy odliczyć rozsądną kwotę, jeżeli użytkowanie wykracza poza zakres kontroli (e.g. , zadrapania, zużycie, braki akcesoria, uszkodzone opakowanie). Każde takie potrącenie będzie odzwierciedlało utratę wartości towaru spowodowaną obchodzeniem się z nim. 

Materiały eksploatacyjne i higiena 

W przypadku gdy ochrona zdrowia, higiena lub wydajność produktu uległyby poważnemu pogorszeniu po otwarciu lub użyciu, prawo do zwrotu może być ograniczone po rozpakowaniu lub użyciu produktu (na przykład niektóre struny, stroiki, ustniki, słuchawki, zatyczki do uszu, naciągi perkusyjne lub innych materiałów eksploatacyjnych). Wyjątek ten obowiązuje wyłącznie w przypadku, gdy towary zostały zapieczętowane ze względów higienicznych lub zdrowotnych powody i zostały one otwarte po dostarczeniu. Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie wpływa na Twoje prawa w przypadku wadliwości towaru. 

Częściowe zwroty – zestawy, prezenty, zestawy 

Jeśli chodzi o pakiety promocyjne, zestawy lub bezpłatne prezenty zostaną zwrócone częściowo, kwota zwrotu może zostać skorygowana na podstawie regularnej ceny artykułów zatrzymanych przez klienta. 

Wyjątki 

Nie możesz wycofać się z: 

9) Zgodność, gwarancja prawna i rękojmia 

Prawa ustawowe 

Konsumenci UE zachować Ustawowe prawa dotyczące wadliwych towarów. Prawa te mogą obowiązywać do sześciu lat, w zależności od okoliczności. Okres ten wynosi nie jest to sześcioletnia gwarancja komercyjna. 

Konsumenci UE korzyść z ustawowych praw dotyczących wadliwych towarów, w tym praw wynikających z ustawy o prawach konsumenta z 2015 r. Prawa te mogą obowiązywać do sześciu lat, w zależności od okoliczności. Okres ten nie jest sześcioletnią gwarancją handlową. Oprócz tych praw ustawowych, udzielamy 24-miesięcznej gwarancji handlowej od daty dostawy, zgodnie z opisem poniżej. Niniejsza gwarancja nie ogranicza ani nie zastępuje przysługujących Państwu praw ustawowych. 

Gwarancja komercyjna 

Udzielamy 24-miesięcznej gwarancji handlowej od daty dostawy. Nie ogranicza to praw ustawowych. 

Jak złożyć reklamację gwarancyjną 

E-mail customers@henrysmusic.com z: 

Potwierdzimy odbiór i odpowiemy bez zbędnej zwłoki. 

Co nie jest wadą 

Poniżej przedstawiono generalnie nie uważane za wady same w sobie (chyba że istnieje jakaś ukryta wada): 

Niniejsza lista nie ma wpływu na przysługujące Państwu prawa w przypadku, gdy towar okaże się wadliwy.

10) Płatności, fakturowanie i podatki