More about the product
Shipping, returns and refund policy
Zasady wysyłki w Wielkiej Brytanii
Henry's Music UK - Polityka wysyłki
Muzyka Henry'ego to operowany przez:
Centrum Muzyczne Praha s.r.o. (Czechy)
Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego centralnego magazynu w Louny, Republika Czeska.
Dostarczamy wyłącznie do Wielkiej Brytanii i terytoriów wymienionych podczas realizacji transakcji.
📦 1. Czas wysyłki
Towary dostępne w magazynie
-
Produkty dostępne w magazynie są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 2 dni roboczych.
-
Czas wysyłki jest liczony od momentu potwierdzenia płatności.
Gitary elektryczne – konfiguracja lutnicza
-
Wszystkie gitary elektryczne zawierają ostateczne ustawienie lutnicze przed wysyłką.
-
Typowy czas konfiguracji: 3–5 dni roboczych (może się różnić w zależności od obciążenia pracą, zmian klimatu lub dodatkowy wymagania instalacyjne zidentyfikowany (podczas kontroli)
-
Usługa konfiguracji jest wliczona w cenę zakupu i może wydłużyć czas wysyłki.
🚚 2. Metody wysyłki & Czas dostawy
Zamówienia są wysyłane z UE za pośrednictwem największych międzynarodowych przewoźników, takich jak: FedEx, UPSlub równoważne usługi.
Szacowany czas dostawy do Wielkiej Brytanii (po wysłaniu):
| Rodzaj dostawy | Szacowany czas |
| Standardowa międzynarodowa przesyłka kurierska | 3–7 dni roboczych |
| Ekspresowa międzynarodowa przesyłka kurierska (jeśli dostępna) | 1–3 dni robocze |
⚠️ Dostawa może ulec opóźnieniu z powodu:
-
kontrole celne lub kontrole bezpieczeństwa
-
ograniczona dostępność lotów
-
opóźnienia operacyjne przewoźnika
Wydarzenia te są poza naszą kontrolą i nie stanowią naruszenia umowypod warunkiem, że dostawa zostanie zrealizowana w terminie maksymalnym, 30 dni od daty zakupu.
🛃 3. Cła, podatki & Opłaty importowe
Dla klientów w Wielkiej Brytanii:
-
Cena, którą płacisz przy kasie to finał.
-
Obejmujemy wszystkie cła importowe, opłaty celne i opłaty podatkowe.
-
NIE dodatkowy zapłata zostaną odebrane w momencie dostawy lub po jej dostarczeniu.
🏠 4.Wymagania dotyczące adresu dostawy
Upewnij się, że adres dostawy podany podczas realizacji transakcji jest poprawny i dostępny.
Jeżeli doręczenie nie powiedzie się z powodu podania nieprawidłowego adresu lub odmowy przyjęcia przesyłki, możemy naliczyć opłatę w wysokości:
-
opłaty za przechowywanie: 1 GBP/dzień (maksymalnie 30 GBP)
-
zmarnowane koszty dostawy lub zwrotu przesyłki
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana w rozsądnym terminie po powiadomieniu, zastrzegamy sobie prawo do: odsprzedać przedmioty w celu odzyskania poniesionych wydatków.
🔍 5. Kontrola dostawy
Po otrzymaniu zamówienia prosimy o sprawdzenie:
-
jakiekolwiek widoczne uszkodzenia opakowania
-
brakujące przedmioty
-
wady produktu
Choć nie jest to obowiązkowe, Jeśli niezwłocznie zgłosisz widoczne uszkodzenia powstałe podczas transportu, łatwiej będzie nam złożyć reklamację u przewoźnika.
🛑 6. Przedmioty objęte ograniczeniami lub niemożliwe do dostarczenia
Niektóre produkty (e.g., urządzeń zasilanych bateryjnie lub przedmiotów zawierający eksport gatunków drewna objętych regulacjami może być ograniczony.
Jeżeli dostawa nie jest możliwa prawnie, anulujemy Twoje zamówienie i wystawimy pełny zwrot pieniędzy.
📦 7.Podzielone przesyłki
Twoje zamówienie może zostać wysłane w kilku paczkach w zależności od:
-
dostępność produktu
-
logistyka optymalizacja
-
wymagania bezpieczeństwa lub ubezpieczenia
Zapłacisz tylko jedna opłata za wysyłkę za zamówienieniezależnie od liczby paczek.
📬 8. Zagubione lub brakujące przesyłki
Jeśli informacje o śledzeniu wskazuje Twoja przesyłka zaginęła lub nie została dostarczona:
-
prosimy o kontakt pod adresem customers@henrysmusic.com
-
rozpoczniemy dochodzenie z przewoźnikiem
Reklamacje muszą zostać złożone w rozsądnym terminie po przewidywanej dacie dostawy.
Wymiana lub zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni kalendarzowych po przewidywanym terminie dostawy. Wymiana lub zwrot pieniędzy zostaną dokonane po potwierdzeniu przez przewoźnika zaginięcia.
📮 9. Zmiana adresu po złożeniu zamówienia
Zmiana adresu dostawy po dokonaniu zakupu może nie być możliwe, w zależności od statusu przesyłki.
Jeśli nastąpi przekierowanie lub modyfikacja operatora dodatkowy opłat, poinformujemy Cię przed przetworzeniem wniosku.
📌 10. Kontakt
W razie pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt mailowy:
customers@henrysmusic.com