Prepravná politika UK

Henryho hudba vo Veľkej Británii - Zásady prepravy

Henryho hudba je prevádzkované od:
Pražské hudobné centrum s.r.o. (Česká republika)
Všetky objednávky sú expedované z nášho centrálneho skladu v Louny, Česká republika.

Doručujeme výhradne do Spojeného kráľovstva a na všetky územia uvedené pri platbe.

Shape

📦 1. Časy odoslania

Položky na sklade

  • Produkty na sklade sú zvyčajne pripravené na odoslanie do 2 pracovných dní.

  • Počíta sa čas odoslania od okamihu potvrdenia platby.

Elektrické gitary – Luthier Setup

  • Všetky elektrické gitary obsahujú finálne nastavenie lutiéra pred odoslaním.

  • Typický čas nastavenia: 3–5 pracovných dní (môže sa líšiť v závislosti od pracovnej záťaže, úpravy klímy alebo dodatočné požiadavky na nastavenie identifikovaný počas kontroly).

  • Táto inštalačná služba je zahrnutá v kúpnej cene a môže predĺžiť dodaciu lehotu.

Shape

🚚 2. Spôsoby dopravy & Dodacie lehoty

Objednávky sú odosielané z EÚ prostredníctvom významných medzinárodných prepravcov, ako napríklad FedEx, UPS, alebo ekvivalentné služby.

Odhadované dodacie lehoty do Spojeného kráľovstva (po odoslaní):

Typ doručenia

Odhadovaný čas

Štandardný medzinárodný kuriér

3–7 pracovných dní

Expresný medzinárodný kuriér (ak je k dispozícii)

1–3 pracovné dni

⚠️ Dodanie sa môže oneskoriť z dôvodu:

  • colné prehliadky alebo bezpečnostné kontroly

  • obmedzená dostupnosť letov

  • prevádzkové meškania dopravcov

Tieto udalosti sú mimo našej kontroly a nepredstavujú porušenie zmluvyza predpokladu, že doručenie bude dokončené v rámci zákonnej maximálnej lehoty 30 dní od dátumu nákupu.

Shape

🛃 3. Clá, dane & Dovozné poplatky

Pre zákazníkov v Spojenom kráľovstve:

  • Cena, ktorú platíte pri pokladni, je konečný.

  • Pokrývame všetky dovozné clá, colné poplatky a daňové poplatky.

  • Nie dodatočné platba bude vyzdvihnuté pri doručení alebo po ňom.

Shape

🏠 4.Požiadavky na doručovaciu adresu

Prosím, uistite sa, že dodacia adresa uvedená pri pokladni je správna a dostupná.

Ak sa doručenie nepodarí z dôvodu nesprávnej adresy alebo odmietnutia prevzatia zásielky, môžeme vám účtovať:

  • poplatky za skladovanie: 1 GBP/deň (maximálne 30 GBP)

  • zbytočné náklady na doručenie alebo spiatočnú prepravu

Ak si zásielku nevyzdvihnete v primeranej lehote po oznámení, vyhradzujeme si právo ďalej predávať položky na úhradu vzniknutých výdavkov.

Shape

🔍 5. Kontrola vašej dodávky

Po prijatí vašej objednávky vás prosíme, aby ste si overili:

  • akékoľvek viditeľné poškodenie obalu

  • chýbajúce položky

  • chyby produktu

Hoci to nie je povinné, Včasné nahlásenie viditeľného poškodenia počas prepravy nám pomôže podať reklamáciu u prepravcu.

Shape

🛑 6. Obmedzené alebo nedoručiteľné položky

Niektoré produkty (e.g., zariadenia napájané z batérií alebo predmety obsahujúci (regulované druhy dreva) môže byť obmedzený na vývoz.
Ak doručenie nie je zo zákona možné, vašu objednávku zrušíme a vystavíme plná náhrada.

Shape

📦 7.Rozdelené zásielky

Vaša objednávka môže byť odoslaná vo viacerých balíkoch v závislosti od:

  • dostupnosť produktu

  • logistika optimalizácia

  • bezpečnostné alebo poistné požiadavky

Zaplatíte iba jeden poplatok za dopravu na objednávku, bez ohľadu na počet balíkov.

Shape

📬 8. Stratené alebo chýbajúce balíky

Ak sa informácie o sledovaní naznačuje vaša zásielka je stratená alebo nedoručená:

  • kontaktujte nás prosím na customers@henrysmusic.com

  • Začneme vyšetrovanie s dopravcom

Reklamácie musia byť podané v primeranej lehote po očakávanom dátume dodania.
Výmena alebo vrátenie peňazí do 14 kalendárnych dní po očakávanom dátume doručenia. Výmena alebo vrátenie peňazí bude vydané po potvrdení straty dopravcom.

Shape

📮 9. Zmena adresy po objednávke

Zmena dodacej adresy po dokončení objednávky nemusí byť možné, v závislosti od stavu zásielky.
Ak dôjde k presmerovaniu alebo zmene operátora dodatočné poplatky, pred spracovaním žiadosti vás o tom budeme informovať.

Shape

📌 10. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa prepravy, prosím, kontaktujte e-mailom:
customers@henrysmusic.com