Pravidlá vrátenia peňazí

Henry’s Music UK – vrátenie & Pravidlá pre vrátenie platby  

Táto politika vrátenia & sa vzťahuje na všetky spotrebiteľské nákupy uskutočnené na henrysmusic.co.uk. Je súčasťou našich zmluvných podmienok. 

Naše IČ DPH v Spojenom kráľovstve: GB486719438 

Shape[[t1828][t7][89]][[t7]1889]][[t7]1889]

1. 30-dňové právo na zrušenie (obdobie na vychladnutie) 

Svoju online objednávku môžete zrušiť do  30 dní po dni, keď dostanete tovar, bez udania dôvodu. To zahŕňa naše dobrovoľné predĺženie zákonnej 14-dňovej lehoty. 

Ako zrušiť objednávku 

Zrušiť môžete: 

  • odoslanie žiadosti prostredníctvom  Shopify sa vráti portál alebo 

  • napíšte nám e-mail at customers@henrysmusic.com[[t5848][[t5922] alebo 

  • zaslanie akéhokoľvek iného jasného vyhlásenia o vašom rozhodnutí zrušiť. 

Vrátenie položiek po zrušení 

Položky musia byť odoslané späť do  30 dní po vy odošlete zrušenie žiadosť. 

Ak zrušíte počas lehoty na rozmyslenie, vrátime vám peniaze: 

  • cena produktu a 

  • náklady z štandard d doručenie (ak je nabitý). 

Môžeme si odpočítať sumu za stratu hodnoty spôsobenú manipuláciou nad rámec toho, čo je nevyhnutné na určiť tovar charakter, charakteristiky [[t1129]][[t1121. 

Shape  

2. Položky vylúčené Z[[t12487]9]][n[t124] Chybné) 

Nasledujúce položky nemôžete vrátiť, pokiaľ nie sú chybné: 

  • nástroje vyrobené na mieru alebo prispôsobené (vrátane prispôsobených gitár) [0]][t1392

  • digitálny obsah raz stiahnuť alebo má prístup začalo 

  • tovar po rozbalení zapečatený zo zdravotných alebo hygienických dôvodov (e.g., struny, jazýčky, náustky, slúchadlá, monitory do uší, štuple do uší, bubnové hlavy, iné spotrebný materiál) 

Shape  

3. Štandardné vrátenie (nechybný tovar) 

Nechybný tovar môžete vrátiť do 30 dní. 

S tovarom možno manipulovať s cieľom skontrolovať jeho povahu a fungovanie. Môžeme si však odpočítať primeranú sumu za stratu hodnoty spôsobenú používaním mimo kontroly (e.g., známky opotrebovania, chýbajúce príslušenstvo, poškodený alebo chýbajúci obal). [[t17994]

Spätná zásielka pre bezchybný tovar 

Môžete si vybrať medzi: 

  1. Náš návratový štítok ( požiadavka): 
    Poplatok z GBP Z vášho vrátenie peňazí. 

  1. Vaše vlastné doprava:[[t2120 1]] 
    Vy si môžete zorganizovať a zaplatiť za spätnú prepravu sami. 
    [[t2175, ak sa na to nevzťahuje odpočet táto možnosť. 

Všetky výnosy by mali byť iniciované [[t22460 nám môže byť zaslané aj zrušenie] prostredníctvom portálu Shopify] e-mail. 

Shape  

4. Chybný alebo chybný tovar 

Ak je produkt chybný do 30 dní od doručenia, môžete si vybrať: [9][t240

  • oprava, 

  • náhrada alebo 

  • úplné vrátenie platby. 

Po 30 dňoch budú vaše práva podľa zákona  [u]]]] 2015 [[t272 63]]použiť. 

Chybné vrátenie tovaru je bezplatné. Pred schválením vrátenia môžeme požiadať o fotografie alebo videá na posúdenie problému. 

Shape  

5. Proces vrátenia (portál Shopify) 

Spustenie návratu: 

  1. Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu alebo otvorte odkaz v e-maile objednávky. 

  1. Vyberte položky, ktoré chcete vrátiť. 

  1. Vyberte dôvod vrátenia. 

  1. Odošlite žiadosť. 

Po schválení dostanete štítok na vrátenie tovaru (voliteľné, za bezchybný tovar sa účtuje poplatok) alebo pokyny na odoslanie tovaru.[[t33088]9]3][109][3][t]

Vrátenie tovaru odoslané bez schválenia nemusí byť akceptované. 

Shape  

6.Stav vrátených položiek 

Vaše vrátenie peňazí môžeme znížiť, ak vrátený tovar: 

  • vykazuje známky používania nad rámec jednoduchej kontroly, 

  • sú poškodené, 

  • chýbajú diely alebo príslušenstvo, alebo 

  • má zníženú hodnotu v dôsledku nesprávnej manipulácie. 

Vlastné alebo personalizované gitary je možné vrátiť, iba ak sú chybné. [[t38796]

Shape  

7. Vrátenie peňazí 

Peniaze sa vrátia na pôvodný spôsob platby. 

Vrátenie peňazí sa spracuje v rámci [[t40534][[t40608] dni [[t408 07]]po: 

  • vrátený tovar dostaneme alebo 

  • poskytnete prijateľný dôkaz o odoslaní tovaru späť. 

Peniaze nevraciame: 

  • náklady na expresné alebo modernizované doručovacie služby, 

  • poplatok za vrátenie 35 GBP za bezchybné vrátenie. [[t44799]8][6]4]

(Na zákazníkov zo Spojeného kráľovstva sa nevzťahujú žiadne colné ani dovozné poplatky.) 

Shape  

8. Výmeny 

Neponúkame priame výmeny. 
[[t46731], vráťte ho za nový a vymeňte ho za nový poradie. 

Shape  

9.Kontakt 

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia alebo vrátenia peňazí, prosím kontakt: 
customers@henrysmusic.com