Podmienky poskytovania služby Spojené kráľovstvo

Zmluvné podmienky (B2C – Spojené kráľovstvo)
Dátum účinnosti: 1.12.2025

Predajca/Prevádzkovateľ:
Hudba v Prahe Centrum s.r.o. (spoločnosť s ručením obmedzeným)
Registrované sídlo: Ocelárska 937/39, 190 00 Praha 9 – Vysočany, Česká republika
IČO: 18626459 • IČ DPH: CZ18626459
Zapísané na Mestskom súde v Prahe, oddiel B, vložka 18655

Názov značky použitý na webovej stránke: Henryho hudba
Webová stránka: www.henrysmusic.com / [URL obchodu Shopify v Spojenom kráľovstve]
E-mail: customers@henrysmusic.com
Telefón: +420 602 384 427

Adresa pre vrátenie tovaru a reklamácie:

Hudba v Prahe Centrum s.r.o. – Centrálny sklad
Rakovnička 2665, 440 01 Louny, Česká republika

Tieto Podmienky upravujú nákupy uskutočnené spotrebiteľmi v internetovom obchode Henry's Music, ktoré sú smerované do Spojeného kráľovstva.

1) Rozsah pôsobnosti a ochrana spotrebiteľa

Tieto podmienky platia k spotrebitelia nákup tovar mimo ich obchodnej činnosti, podnikania, remeslo alebo povolanie.

Všetky zmluvy sú uzatvárané v anglickom jazyku a všetok tovar je expedovaný z Českej republiky.

Nie sme viazaní žiadnymi odvetvovými kódexmi správania, pokiaľ nie sú výslovne uvedené v tomto dokumente. uvedené.

2) Informácie o tovare a ceny

Informácie o produkte

Elektrické gitary – finálne nastavenie gitary

Všetky elektrické gitary prechádzajú pred odoslaním finálnym manuálnym nastavením gitaristom, aby sa optimalizovala hrateľnosť (e.g., akcia, intonácia, úľava od krku, výška strún).

Typická doba nastavenia: 3 – 5 pracovných dní

Preferencie nastavenia sa u jednotlivých hráčov líšia a nemožno ich zaručiť ako konečné osobné preferencie.
Klimatické podmienky po dodaní si môžu vyžadovať následné úpravy, ktoré sú súčasťou bežnej údržby gitary, pokiaľ nie je prítomná základná chyba.

Cena a daň

Bez záväznej ponuky

Prezentácia tovaru na webovej stránke je pozvánkou na obchod, nie záväznou ponukou.

Zmluva sa stáva záväznou až po odoslaní samostatného e-mailu s potvrdením objednávky.

Chyby

Ak sa produkt alebo cena zobrazuje so zjavnou chybou, môžeme objednávku pred odoslaním zrušiť a vrátiť všetky platby.

Nedostupnosť

Ak sa tovar po potvrdení objednávky stane nedostupným (e.g., problémy s dodávkou, poškodenie, zákonné obmedzenia), môžeme zrušiť a vrátiť všetky platby v plnej výške.

3) Transparentnosť recenzií

Recenzie môžu zanechať iba overení kupujúci. Overenie je založené na porovnaní e-mailovej adresy recenzenta s objednávkou v našom systéme.

Môžeme odmietnuť recenzie, ktoré obsahovať nelegálne, urážlivý alebo diskriminačný obsah.

4) Objednávanie a uzatváranie zmluvy

Načasovanie autorizácie platby

Pre kartu a digitálny platby v peňaženke, autorizácia prebieha pri zadaní objednávky.

Fkonečný poplatok môže byť spracované keď je faktúra vydané a tovar je pripravený na odoslanie.

5) Dodanie, riziko a vlastníctvo

Čas odoslania

Meškania dopravcov

Dodacia lehota závisí od dostupnosti dopravcu. Môže dôjsť k oneskoreniam z dôvodu logistika, dostupnosť letov, colné poplatky inšpekcie alebo bezpečnostné kontroly. Tieto udalosti sú mimo našej kontroly a nepredstavujú porušenie zmluvy za predpokladu, že dodanie prebehne v zákonnej lehote časový rámec.

Dodacia lehota

Ak nie je dohodnuté inak, dodanie musí byť uskutočnené do 30 dní od uzavretia zmluvy. Nedodanie vás oprávňuje na odstúpenie od zmluvy a získanie plnej náhrady.

Colné odbavenie

Hoci všetky dane a poplatky za doručenie v rámci Spojeného kráľovstva platíme vopred, colné orgány môžu zadržať balíky na kontrolu. Taký jainšpekcia robiť neviesť k zodpovednosť.

Riziko a vlastníctvo

Kontrola po dodaní

Hoci to nie je zo zákona povinné, žiadame vás, aby ste upozornite nás akékoľvek viditeľné poškodenie pri preprave ihneď ohláste.

Neprevzatie dodávky

Ak bezdôvodne odmietnete alebo nepodarí sa akceptujeme dodávku, môžeme si účtovať poplatok za skladovanie (1 GBP/deň, max. 30 GBP) a uhradiť náklady na neúspešné doručenie. Po primeranom oznámení, môžeme tovar predať a kompenzovať naše náklady. Toto neovplyvňuje vaše zákonné práva vrátane akýchkoľvek práv, ktoré môžete mať na odstúpenie od zmluvy.

6) Prepravné územia, colné orgány a obmedzený tovar

Doručujeme iba do Spojeného kráľovstva a na územia uvedené na našej stránke Doprava. Zoznam dostupných území na doručenie sa môže čas od času meniť a vždy sa zobrazuje na našej stránke Doprava v čase zadania objednávky.

Niektoré produkty (e.g., určité batérie alebo obmedzené druhy dreva) nemusia byť legálne doručované na určité adresy. Ak doručenie nie je možné, zrušíme objednávku a vrátime vám peniaze.

Spotrebitelia platia iba cenu uvedené pri pokladni; akékoľvek protichodné pravidlá Incoterms sa neuplatňujú.

7) Platobné metódy a predchádzanie podvodom

Možnosti platby zobrazené pri pokladni závisia od dostupnosti a môžu sa zmeniť. Používajte iba platobný nástroj, na ktorý máte zákonné oprávnenie. Transakcie môžeme overiť, aby sme predišli podvodom. Podozrivé alebo neoveriteľné objednávky môžu byť zrušené a platba za ne môže byť vrátená.
Na bezpečné spracovanie vašich platieb môžeme využiť služby poskytovateľov platobných služieb tretích strán. Títo poskytovatelia budú spracovávať vaše údaje v súlade s naše Zásady ochrany osobných údajov.

8) Právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru) – spotrebitelia v Spojenom kráľovstve

Doba vrátenia

Od zmluvy môžete odstúpiť do 30 dní od doručenia bez udania dôvodu. Toto zahŕňa aj dobrovoľné predĺženie nad rámec zákonných 14 dní. Môžete predložiť žiadosť o vrátenie na https://www.henrysmusic.com/return-of-goods/alebo nás môžete informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť e-mailom alebo iným jasným vyhlásením. Použitie nášho online formulára sa odporúča, ale nie je povinné.

Proces vrátenia tovaru

Vrátenie peňazí

Stav tovaru

Môžete manipulovať s tovarom určiť príroda, charakteristiky a fungovanie.
V prípade použitia nad rámec kontroly si môžeme odpočítať primeranú sumu (e.g., škrabance, opotrebovanie, chýbajúce príslušenstvo, roztrhnutý obal). Akákoľvek takáto odpočítateľná suma bude odrážať stratu hodnoty spôsobenú vašou manipuláciou s tovarom.

Spotrebný materiál a hygiena

Ak by po otvorení alebo použití bola vážne ohrozená ochrana zdravia, hygiena alebo výkon, vaše práva na vrátenie tovaru môžu byť po rozpečatení alebo použití produktu obmedzené (napríklad určité struny, jazýčky, náustky, slúchadlá, štuple do uší, blány na bubny alebo iný spotrebný materiál). Táto výnimka platí len v prípade, ak bol tovar zapečatený z hygienických alebo zdravotných dôvodov. dôvody a po dodaní ste ich rozpečatili. Nič v tejto časti neovplyvňuje vaše práva, ak je tovar chybný.

Čiastočné vrátenie – balíčky, darčeky, sety

Ak ide o propagačné balíčky, súpravy alebo ak sú darčeky vrátené len čiastočne, vrátená suma môže byť upravená na základe bežnej ceny položiek, ktoré si zákazník ponechal.

Výnimky

Nemôžete odstúpiť od:

9) Zhoda, právna záruka a ručenie

Zákonné práva

Spotrebitelia v Spojenom kráľovstve ponechať zákonné práva na chybný tovar. Tieto práva môžu trvať až šesť rokov v závislosti od okolností. Toto obdobie je nie šesťročná komerčná záruka.

Spotrebitelia v Spojenom kráľovstve výhoda zo zákonných práv týkajúcich sa chybného tovaru vrátane práv podľa zákona o právach spotrebiteľov z roku 2015. Tieto práva môžu platiť až šesť rokov v závislosti od okolností. Toto obdobie nie je šesťročnou obchodnou zárukou. Okrem týchto zákonných práv poskytujeme 24-mesačnú obchodnú záruku od dodania, ako je opísané nižšie. Táto záruka neobmedzuje ani nenahrádza vaše zákonné práva.

Komerčná záruka

Poskytujeme 24-mesačnú obchodnú záruku od dátumu dodania. Táto záruka neobmedzuje zákonné práva.

Ako uplatniť záručnú reklamáciu

E-mail customers@henrysmusic.com s:

Potvrdíme prijatie a bez zbytočného odkladu odpovieme.

Čo nie je chyba

Nasledujúce sú vo všeobecnosti nie považované za chyby samy o sebe (pokiaľ neexistuje základná chyba):

Tento zoznam nemá vplyv na vaše zákonné práva, ak je tovar chybný.