Politica di rimborso

Henry's Music UK – Reso & Politica di rimborso  

La presente Politica di rimborso & si applica a tutti gli acquisti dei consumatori effettuati su henrysmusic.co.uk. Fa parte dei nostri Termini e condizioni. 

Il nostro numero di partita IVA nel Regno Unito: GB486719438 

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1. Diritto di recesso di 30 giorni (periodo di ripensamento) 

Puoi annullare il tuo ordine online entro 30 giorni dopo il giorno in cui ricevi la merce, senza fornire alcuna motivazione. Ciò include la nostra estensione volontaria del periodo legale di 14 giorni. 

Come annullare il tuo ordine 

È possibile annullare tramite: 

  • invio di una richiesta tramite Shopify restituisce portale, oppure 

  • scrivendoci via email a customers@henrysmusic.com, oppure 

  • inviando qualsiasi altra dichiarazione chiara della tua decisione di annullare. 

Restituzione di articoli dopo l'annullamento 

Gli articoli devono essere rispediti entro 30 giorni dopo tu invia la cancellazione richiesta. 

Se annulli entro il periodo di riflessione, ti rimborseremo: 

  • il prezzo del prodotto e 

  • il costo di standard consegna (se caricato). 

Potremmo detrarre un importo per la perdita di valore causata dalla manipolazione oltre quanto necessario a determinare la merce» natura, caratteristiche e funzionamento. 

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2. Articoli esclusi Da Reso (a meno che difettoso) 

Non è possibile restituire i seguenti articoli a meno che non siano difettosi: 

  • strumenti su misura o personalizzati (comprese chitarre personalizzate) 

  • contenuto digitale una volta scarica o l'accesso ha iniziato 

  • prodotti sigillati per motivi di salute o igiene una volta aperti (e.g., corde, ance, bocchini, auricolari, auricolari, tappi per le orecchie, pelli di batteria, altro materiali di consumo) 

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3. Resi standard (merce non difettosa) 

È possibile restituire la merce non difettosa entro 30 giorni. 

Le merci possono essere movimentate per verificarne la natura e il funzionamento. Tuttavia, potremmo detrarre un importo ragionevole per la perdita di valore causata da un utilizzo non conforme all'ispezione (e.g., segni di usura, accessori mancanti, imballaggio danneggiato o mancante). 

Spedizione di reso per merce non difettosa 

Puoi scegliere tra: 

  1. La nostra etichetta di reso (su richiesta): 
    Una commissione di GBP 35 saranno detratti dal tuo rimborso. 

  1. Il tuo spedizione:[[t2120 tu può organizzare e pagare tu stesso la spedizione del reso. 
    Se si sceglie, non si applica alcuna detrazione questa opzione. 

Tutti i resi devono essere avviato utilizzando il portale dei resi di Shopify, sebbene la cancellazione formale possa essere inviata anche tramite e-mail. 

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4. Merci difettose o difettose 

Se un prodotto risulta difettoso entro 30 giorni dalla consegna, puoi scegliere: 

  • una riparazione, 

  • una sostituzione, o 

  • un rimborso completo. 

Dopo 30 giorni, i tuoi diritti ai sensi del Legge sui diritti dei consumatori 2015 [[t272 63]]applicare. 

I resi difettosi sono gratuiti. Potremmo richiedere foto o video per valutare il problema prima di approvare il reso. 

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5. Procedura di reso (portale Shopify) 

Per avviare un reso: 

  1. Accedi al tuo account cliente o apri il collegamento nell'e-mail dell'ordine. 

  1. Seleziona gli articoli che desideri restituire. 

  1. Scegli il motivo del reso. 

  1. Invia la richiesta. 

Una volta approvato, riceverai un'etichetta di reso (facoltativo, si applica una tariffa per merce non difettosa) o istruzioni per la spedizione della merce. 

I resi inviati senza approvazione potrebbero non essere accettati. 

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6.Condizioni degli articoli restituiti 

Potremmo ridurre il rimborso se la merce restituita: 

  • mostrano segni di utilizzo che vanno oltre la semplice ispezione, 

  • sono danneggiati, 

  • parti o accessori mancanti, oppure 

  • hanno un valore ridotto a causa di una gestione impropria. 

Le chitarre personalizzate possono essere restituite solo se difettose. 

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7. Rimborsi 

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale. 

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni [[t408 07]]dopo: 

  • riceviamo la merce restituita, oppure 

  • fornisci una prova accettabile della restituzione della merce. 

Non rimborsiamo: 

  • il costo dei servizi di consegna espressa o migliorata, 

  • la tariffa per l'etichetta di reso di 35 GBP per resi non difettosi. 

(Non si applicano spese doganali o di importazione per i clienti del Regno Unito.) 

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8. Scambi 

Non offriamo servizi diretti scambi. 
Per sostituire un prodotto, restituirlo per un rimborso e inserirne uno nuovo ordine. 

[…] […]

9.Contatto 

Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, per favore contatto: 
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