Termini di servizio

Termini e Condizioni (B2C – Regno Unito) 
Data di entrata in vigore: 1.12.2025 

Venditore/Operatore: 
Praha Musica Centro[[t1367] ]s.r.o. (limitato azienda) 
Registrato ufficio: Ocelarska 937/39, 190 00 Praga 9 – Vysocany, ceco Repubblica 
ID azienda (ICO): 18626459 • Partita IVA: CZ18626459 
Registrato presso il tribunale municipale di Praga, sezione B, inserto 18655 

Nome del marchio utilizzato sul sito web: Henry's Musica 
Sito web: [[t3738 ]]www.henrysmusic.com / [Negozio Shopify nel Regno Unito URL] 
E-mail: [[t4569] ]customers@henrysmusic.com[[t4 993]] 
Telefono: +420 602 384 427 

Indirizzo per resi e reclami: 

 
Praha Musica Centro[[t6 - Centrale Magazzino 
[[t6685 ]]Rakovnicka 2665, 440 01 Louny, Repubblica Ceca 

I presenti Termini regolano gli acquisti effettuati dai consumatori sul negozio online Henry's Music diretto al Regno Unito. 

1) Ambito e tutela del consumatore 

Questi Termini applica a consumatore s acquistando beni al di fuori dell'esercizio della loro attività commerciale, imprenditoriale, artigianato o professione. 

Tutti i contratti vengono conclusi in inglese e tutta la merce viene spedita dalla Repubblica Ceca. 

Non siamo vincolati da alcun codice di condotta del settore a meno che esplicitamente dichiarato. 

[ […]

2) Informazioni e prezzi sulle merci 

Informazioni sul prodotto 

Chitarre elettriche – Configurazione finale del liutaio 

Tutte le chitarre elettriche sono sottoposte a una configurazione manuale finale da parte del liutaio prima della spedizione per ottimizzare la suonabilità (e.g., azione, intonazione, rilievo del manico, corde altezza). 

Tempo di configurazione tipico: 3 – 5 giorni lavorativi 

Le preferenze di configurazione differiscono tra i giocatori e non possono essere garantite come finali personali preferenza. 
Le condizioni climatiche dopo la consegna possono richiedono successive regolazioni, che fanno parte della normale manutenzione della chitarra, a meno che non vi sia un guasto di fondo presente. 

Prezzo e tasse 

Nessuna offerta vincolante 

La presentazione della merce sul sito web è un invito a trattare, non un'offerta vincolante. 

Un contratto diventa vincolante solo quando inviamo un'e-mail di conferma dell'ordine separata. 

Errori 

Se un prodotto o un prezzo viene visualizzato con un errore evidente, potremmo annullare l'ordine prima della spedizione e rimborsare tutti i pagamenti. 

Indisponibilità 

Se la merce diventa non disponibile dopo la conferma dell'ordine (e.g., problemi di fornitura, danni, restrizioni legali), potremmo annullare e rimborsare tutti i pagamenti in completo. 

3) Trasparenza delle recensioni 

Solo gli acquirenti verificati possono lasciare recensioni pubblicate. La verifica si basa sulla corrispondenza dell'e-mail dell'autore della recensione con un ordine nel nostro sistema.  

Potremmo rifiutare le recensioni che contengono ill egal, abuso o contenuto discriminatorio. 

4) Ordinazione e formazione del contratto 

Tempistiche di autorizzazione al pagamento 

Per la carta e pagamenti con portafoglio digitale, l'autorizzazione avviene al momento dell'ordine posizionamento.  

L'addebito finale potrebbe essere elaborato quando la fattura è emesso e le merci sono preparate per spedizione. 

5) Consegna, rischio e titolo 

Tempo di spedizione 

Ritardi operatore 

I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del corriere. Potrebbero verificarsi ritardi a causa di logistica, disponibilità dei voli, ispezioni doganali ispezioni o controlli di sicurezza. Questi eventi sono fuori dal nostro controllo e non costituiscono una violazione del contratto, a condizione che la consegna avvenga entro i tempi previsti dalla legge . 

Scadenza di consegna 

Salvo diverso accordo, la consegna deve avvenire entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. La mancata consegna dà diritto a recedere dal contratto e a ricevere un rimborso completo. 

Sdoganamento 

Sebbene paghiamo in anticipo tutte le tasse e le spese per la consegna nel Regno Unito, le autorità doganali potrebbero trattenere i pacchi per l'ispezione. Tale iispezione fare non dare dar luogo a responsabilità. 

Rischio e titolo 

Ispezione dopo la consegna 

Sebbene non sia legalmente obbligatorio, ti chiediamo gentilmente di notificare informarci tempestivamente di eventuali danni visibili dovuti al trasporto.

Impossibile accettare la consegna 

Se rifiuti irragionevolmente o fallisci per accettare la consegna, potremmo addebitare il costo di stoccaggio (GBP 1/giorno, massimo GBP 30) e recuperare i costi di consegna non riuscita. Dopo un ragionevole preavviso, potremmo vendere la merce e compensare i nostri costi. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali, inclusi eventuali diritti di rescissione del contratto. 

6) Territori di spedizione, dogane e merci soggette a restrizioni 

Consegniamo solo nel Regno Unito e nei territori elencati nella nostra pagina Spedizione.L'elenco dei territori di consegna disponibili può cambiare di volta in volta e viene sempre visualizzato nella nostra pagina Spedizione nel momento in cui effettui l'ordine. 

Alcuni prodotti (e.g., alcune batterie o legni soggetti a restrizioni) potrebbero non essere spediti legalmente a determinati indirizzi. Se la spedizione è impossibile, annulleremo e rimborseremo. 

I consumatori pagano solo il prezzo dichiarato al momento del pagamento; non si applicano eventuali norme Incoterms contrarie. 

7) Metodi di pagamento e prevenzione delle frodi 

Le opzioni di pagamento mostrate al momento del pagamento dipendono dalla disponibilità e potrebbero cambiare. Utilizza solo uno strumento di pagamento a cui sei legalmente autorizzato. Potremmo verificare le transazioni per prevenire frodi. Gli ordini sospetti o non verificabili potrebbero essere annullati e rimborsati. 
Potremmo utilizzare fornitori di servizi di pagamento di terze parti per elaborare i tuoi pagamenti in modo sicuro. Questi fornitori tratteranno i tuoi dati in conformità con nostra Privacy Politica. 

8) Diritto di recesso (Resi) – Consumatori del Regno Unito 

Periodo di restituzione 

Puoi recedere entro 30 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione. Ciò include un'estensione volontaria oltre i 14 giorni previsti dalla legge. Puoi inviare una richiesta di reso presso [[t52609] %), oppure puoi informarci della tua decisione di recedere tramite e-mail o qualsiasi altra dichiarazione chiara. L'utilizzo del nostro modulo online è consigliato ma non obbligatorio. 

Processo di reso 

Rimborsi 

Condizione della merce 

Puoi gestire le merci a determinare natura,  caratteristiche e funzionamento. 
Potremmo detrarre un importo ragionevole in caso di utilizzo non conforme all'ispezione (e.g., graffi, segni di usura, accessori mancanti, confezione strappata). Qualsiasi detrazione rifletterà la perdita di valore causata dalla manipolazione della merce. 

Consumabili e Igiene 

Laddove la protezione della salute, l'igiene o le prestazioni siano seriamente compromesse dopo l'apertura o l'uso, i diritti di restituzione potrebbero essere limitati una volta che il prodotto è stato aperto o utilizzato (ad esempio alcune corde, ance, bocchini, cuffie, tappi per le orecchie, pelli per batteria o altro materiali di consumo). Questa eccezione si applica solo se le merci sono state sigillate per motivi di salute o igiene motivi e li hai aperti dopo la consegna. Niente in questa sezione pregiudica i tuoi diritti se la merce è difettosa. 

Resi parziali – Pacchetti, regali, set 

Se promozionale pacchetti, set o omaggi vengono restituiti parzialmente, il rimborso può essere adeguato in base al prezzo normale degli articoli conservati da il cliente. 

Eccezioni 

Non puoi recedere da: 

9) Conformità, Garanzia Legale e Garanzia 

Diritti statutari 

Regno Unito i consumatori mantengono i diritti legali per i beni difettosi. Questi diritti possono valere per un massimo di sei anni a seconda delle circostanze. Questo periodo non è uno spot pubblicitario di sei anni garanzia. 

Regno Unito i consumatori beneficiano dai diritti legali in relazione a beni difettosi, compresi i diritti ai sensi del Consumer Rights Act 2015. Questi diritti possono valere per un massimo di sei anni a seconda delle circostanze. Questo periodo non costituisce una garanzia commerciale di sei anni. Oltre a questi diritti legali, forniamo una garanzia commerciale di 24 mesi dalla consegna come descritto di seguito. Questa garanzia non limita né sostituisce i diritti legali dell'utente. 

Garanzia commerciale 

Forniamo una garanzia commerciale di 24 mesi dalla consegna. Ciò non limita i diritti statutari. 

Come presentare un reclamo in garanzia 

E-mail customers@henrysmusic.com  [[t7293 7]]con: 

Confermeremo la ricezione e risponderemo senza indebito ritardo. 

Cosa non è un difetto 

I seguenti sono generalmente non considerati difetti in sé (a meno che non vi sia un difetto sottostante): 

Questo elenco non pregiudica i tuoi diritti legali se la merce è difettosa.