Termini di servizio nel Regno Unito

Termini e condizioni (B2C – Regno Unito)
Data di entrata in vigore: 1.12.2025

Venditore/Operatore:
Musica di Praga Centro s.r.o. (società a responsabilità limitata)
Sede legale: Ocelarska 937/39, 190 00 Praga 9 – Vysocany, Repubblica Ceca
ID azienda (ICO): 18626459 • P. IVA: CZ18626459
Registrato presso il Tribunale Municipale di Praga, Sezione B, Inserto 18655

Nome del marchio utilizzato sul sito web: La musica di Henry
Sito web: www.henrysmusic.com / [URL del negozio Shopify del Regno Unito]
E-mail: customers@henrysmusic.com
Telefono: +420 602 384 427

Indirizzo per resi e reclami:

Musica di Praga Centro s.r.o. – Magazzino Centrale
Rakovnicka 2665, 440 01 Louny, Repubblica Ceca

I presenti Termini regolano gli acquisti effettuati dai consumatori sul negozio online Henry's Music destinato al Regno Unito.

1) Ambito di applicazione e tutela del consumatore

Si applicano i presenti Termini A consumatori acquisto beni al di fuori del corso della loro attività commerciale, imprenditoriale, mestiere o professione.

Tutti i contratti vengono conclusi in lingua inglese e tutte le merci vengono spedite dalla Repubblica Ceca.

Non siamo vincolati da alcun codice di condotta del settore, a meno che non sia esplicitamente ha dichiarato.

2) Informazioni sui beni e prezzi

Informazioni sul prodotto

Chitarre elettriche – Configurazione finale del liutaio

Tutte le chitarre elettriche vengono sottoposte a un'ultima messa a punto manuale da parte di un liutaio prima della spedizione per ottimizzarne la suonabilità (e.g., azione, intonazione, rilievo del manico, altezza delle corde).

Tempo di installazione tipico: 3-5 giorni lavorativi

Le preferenze di configurazione variano da giocatore a giocatore e non possono essere garantite come preferenze personali definitive.
Le condizioni climatiche dopo la consegna potrebbero richiedere successivo regolazioni, che fanno parte della normale manutenzione della chitarra, a meno che non sia presente un difetto di fondo.

Prezzo e tasse

Nessuna offerta vincolante

La presentazione dei prodotti sul sito web costituisce un invito a trattare e non un'offerta vincolante.

Un contratto diventa vincolante solo dopo l'invio di un'e-mail di conferma dell'ordine separata.

Errori

Se un prodotto o un prezzo vengono visualizzati con un errore evidente, potremmo annullare l'ordine prima della spedizione e rimborsare tutti i pagamenti.

Indisponibilità

Se la merce non è più disponibile dopo la conferma dell'ordine (e.g., problemi di fornitura, danni, restrizioni legali), potremmo annullare e rimborsare tutti i pagamenti per intero.

3) Trasparenza delle recensioni

Solo gli acquirenti verificati possono lasciare recensioni pubblicate. La verifica si basa sulla corrispondenza dell'indirizzo email del recensore con un ordine nel nostro sistema.

Potremmo rifiutare le recensioni che contenere illegale, abusivo o contenuti discriminatori.

4) Ordinazione e formazione del contratto

Tempistica di autorizzazione al pagamento

Per la carta e digitale pagamenti tramite portafoglio, l'autorizzazione avviene al momento dell'ordine.

La fla carica finale può essere elaborato quando la fattura è rilasciato e le merci vengono preparate per la spedizione.

5) Consegna, rischio e titolo

Ora di spedizione

Ritardi del vettore

I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del corriere. Potrebbero verificarsi ritardi dovuti a logistica, disponibilità dei voli, dogana ispezioni o controlli di sicurezza. Questi eventi sono al di fuori del nostro controllo e non costituiscono una violazione del contratto, a condizione che la consegna avvenga entro i termini di legge lasso di tempo.

Scadenza di consegna

Salvo diverso accordo, la consegna dovrà avvenire entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. La mancata consegna dà diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso completo.

Gestione doganale

Sebbene prepaghiamo tutte le tasse e le spese per la consegna nel Regno Unito, le autorità doganali potrebbero trattenere i pacchi per ispezione. Tale ioispezione Fare non dare origine a responsabilità.

Rischio e titolo

Ispezione dopo la consegna

Sebbene non sia legalmente obbligatorio, ti chiediamo gentilmente di avvisaci tempestivamente eventuali danni visibili causati dal trasporto.

Mancata accettazione della consegna

Se rifiuti irragionevolmente o non riuscire a Accettando la consegna, potremmo addebitare il costo di stoccaggio (1 GBP/giorno, massimo 30 GBP) e recuperare i costi di consegna non riuscita. Dopo un ragionevole preavviso., Potremmo vendere i beni e compensare i costi. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali, inclusi eventuali diritti di recesso dal contratto.

6) Territori di spedizione, dogana e merci soggette a restrizioni

Effettuiamo consegne solo nel Regno Unito e nei territori elencati nella nostra pagina Spedizioni. L'elenco dei territori disponibili per la consegna può variare di volta in volta ed è sempre visualizzato nella nostra pagina Spedizioni al momento dell'ordine.

Alcuni prodotti (e.g., alcune batterie o legni soggetti a restrizioni) potrebbero non essere legalmente spediti a determinati indirizzi. Se la spedizione fosse impossibile, annulleremo la spedizione e rimborseremo.

I consumatori pagano solo il prezzo ha dichiarato al momento del pagamento; non si applicano le regole Incoterms contrarie.

7) Metodi di pagamento e prevenzione delle frodi

Le opzioni di pagamento mostrate al momento del pagamento dipendono dalla disponibilità e potrebbero variare. Utilizza solo uno strumento di pagamento che sei legalmente autorizzato a utilizzare. Potremmo verificare le transazioni per prevenire frodi. Gli ordini sospetti o non verificabili potrebbero essere annullati e rimborsati.
Potremmo avvalerci di fornitori di servizi di pagamento terzi per elaborare i tuoi pagamenti in modo sicuro. Questi fornitori tratteranno i tuoi dati secondo la nostra Informativa sulla privacy.

8) Diritto di recesso (resi) – Consumatori del Regno Unito

Periodo di reso

È possibile recedere entro 30 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione. Ciò include un recesso volontario proroga oltre i 14 giorni previsti dalla legge. Puoi invia una richiesta di reso a https://www.henrysmusic.com/return-of-goods/, oppure puoi comunicarci la tua decisione di recedere tramite e-mail o qualsiasi altra dichiarazione esplicita. L'utilizzo del nostro modulo online è consigliato, ma non obbligatorio.

Procedura di reso

Rimborsi

Condizioni della merce

Puoi maneggiare merci per determinare natura, caratteristiche e funzionante.
Potremmo dedurre un importo ragionevole se vi è un utilizzo oltre l'ispezione (e.g., graffi, usura, mancanti accessori, imballaggio danneggiato). Qualsiasi detrazione di questo tipo rifletterà la perdita di valore causata dalla manipolazione della merce.

Materiali di consumo e igiene

Laddove la tutela della salute, l'igiene o le prestazioni fossero seriamente compromesse dopo l'apertura o l'uso, i diritti di reso potrebbero essere limitati una volta che il prodotto è stato aperto o utilizzato (ad esempio alcune corde, ance, bocchini, cuffie, tappi per le orecchie, pelli di tamburo o altri materiali di consumo). Questa eccezione si applica solo quando le merci sono state sigillate per motivi sanitari o igienici motivi e li hai aperti dopo la consegna. Nulla di quanto contenuto in questa sezione pregiudica i tuoi diritti in caso di difetto dei beni.

Resi parziali – Pacchetti, regali, set

Se si tratta di pacchetti promozionali, set o se i regali gratuiti vengono restituiti parzialmente, il rimborso potrebbe essere adeguato in base al prezzo normale degli articoli conservati dal cliente.

Eccezioni

Non è possibile recedere da:

9) Conformità, garanzia legale e garanzia

Diritti statutari

consumatori del Regno Unito conservare diritti legali per beni difettosi. Tali diritti possono essere applicati fino a sei anni a seconda delle circostanze. Tale periodo è non una garanzia commerciale di sei anni.

consumatori del Regno Unito beneficio dai diritti legali in relazione a beni difettosi, inclusi i diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015. Tali diritti possono essere applicati fino a sei anni, a seconda delle circostanze. Questo periodo non costituisce una garanzia commerciale di sei anni. Oltre a questi diritti legali, forniamo una garanzia commerciale di 24 mesi dalla consegna, come descritto di seguito. Questa garanzia non limita né sostituisce i diritti legali.

Garanzia commerciale

Offriamo una garanzia commerciale di 24 mesi dalla consegna. Ciò non limita i diritti previsti dalla legge.

Come presentare una richiesta di garanzia

E-mail customers@henrysmusic.com con:

Confermeremo la ricezione e risponderemo senza indebito ritardo.

Cosa non è un difetto

I seguenti sono generalmente no considerati difetti in sé (a meno che non vi sia un difetto sottostante):

Questo elenco non pregiudica i tuoi diritti legali in caso di merce difettosa.