Nutzungsbedingungen Großbritannien

Allgemeine Geschäftsbedingungen (B2C – Vereinigtes Königreich)
Gültig ab: 1.12.2025

Verkäufer/Betreiber:
Praha Musik Center s.r.oDie (Gesellschaft mit beschränkter Haftung)
Eingetragener Firmensitz: Ocelarska 937/39, 190 00 Praha 9 – VysocanyTschechische Republik
Firmen-ID (ICO): 18626459 • USt-IdNr.: CZ18626459
Eingetragen beim Stadtgericht Prag, Abteilung B, Eintrag 18655

Auf der Website verwendeter Markenname: Henrys Musik
Webseite: www.henrysmusic.com / [URL des britischen Shopify-Shops]
E-Mail: customers@henrysmusic.com
Telefon: +420 602 384 427

Adresse für Rücksendungen und Beschwerden:


Praha Musik Center s.r.oDie – Zentrallager
Rakovnicka 2665, 440 01 Louny, Tschechische Republik

Diese Bedingungen regeln Käufe, die von Verbrauchern im Online-Shop von Henry's Music getätigt werden und sich an Kunden im Vereinigten Königreich richten.

1) Geltungsbereich und Verbraucherschutz

Diese Bedingungen gelten Zu Verbraucher Einkauf Waren außerhalb ihres Handels, Geschäfts, Handwerk oder Beruf.

Alle Verträge werden in englischer Sprache abgeschlossen, und alle Waren werden aus der Tschechischen Republik versandt.

Wir sind an keine branchenspezifischen Verhaltenskodizes gebunden, es sei denn, dies wird ausdrücklich so angegeben. angegebenDie

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2) Wareninformationen und Preisgestaltung

Produktinformationen

  • Die Produktseiten beschreiben die Hauptmerkmaleinklusive Zubehör und Verfügbarkeit.

  • Holz ist ein Naturmaterial; Farbe, Maserung, Schatten Gewicht und Größe können naturgemäß variieren. Diese Abweichungen sind zu erwartende physikalische Eigenschaften und stellen keine Mängel dar. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt, wenn die Ware scheitern den Vertrag einhalten.

E-Gitarren – Endgültige Gitarrenbauer-Einstellung

Alle E-Gitarren werden vor dem Versand von einem Gitarrenbauer ein letztes Mal manuell eingestellt, um die Bespielbarkeit zu optimieren (e.g(Saitenlage, Intonation, Halskrümmung, Saitenlage).

Typische Einrichtungszeit: 3 – 5 Werktage

  • Das Zeitrahmen Dies ist eine unverbindliche Schätzung und kann aufgrund von Arbeitsaufkommen und technischen Gegebenheiten variieren. Anpassungen oder Materialeigenschaften.

Die bevorzugten Einstellungen variieren von Spieler zu Spieler und können nicht als endgültige persönliche Präferenz garantiert werden.
Die klimatischen Bedingungen nach der Lieferung können erfordern anschließend Justierungen, die zur normalen Gitarrenwartung gehören, sofern kein zugrundeliegender Fehler vorliegt.

Preis und Steuern

  • Die im Warenkorb angezeigten Preise enthalten die britische Mehrwertsteuer (sofern zutreffend) und alle Zölle. oder Einfuhrgebühren für Lieferung an die VEREINIGTES KÖNIGREICH.

  • Die Lieferkosten werden vor dem Kauf separat angezeigt.

  • Der im Warenkorb angezeigte Preis ist endgültig. Nein zusätzlich Einfuhr- oder Zollgebühren werden nach dem Kauf erhoben.

Kein verbindliches Angebot

Die Darstellung der Waren auf der Website stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar, kein verbindliches Angebot.

Ein Vertrag wird erst dann rechtskräftig, wenn wir eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail versenden.

Fehler

Sollte ein Produkt oder ein Preis mit einem offensichtlichen Fehler angezeigt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung vor dem Versand zu stornieren und alle Zahlungen zurückzuerstatten.

Nichtverfügbarkeit

Falls die Ware nach der Auftragsbestätigung nicht mehr verfügbar ist (e.g(z. B. Lieferengpässe, Beschädigungen, rechtliche Beschränkungen) können wir stornieren und alle Zahlungen vollständig zurückzuerstatten.

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3) Transparenz der Bewertungen

Nur verifizierte Käufer können Bewertungen veröffentlichen. Die Verifizierung erfolgt durch Abgleich der E-Mail-Adresse des Bewertenden mit einer Bestellung in unserem System.

Wir behalten uns vor, Bewertungen abzulehnen, die enthalten illegal, missbräuchlich oder diskriminierende Inhalte.

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4) Bestellung und Vertragsabschluss

  1. Füge Artikel dem Warenkorb hinzu, wähle die Liefer- und Zahlungsmethode aus und einreichen dein Befehl.

  1. Durch Klicken auf „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung absenden““ Sie bestätigen eine verbindliche Bestellung und stimmen Folgendem zu zahlen. Sie bestätigen außerdem, dass Sie diese Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie gelesen und akzeptiert haben.

  1. Der Vertrag wird erst dann verbindlich, wenn wir Ihnen eine separate Auftragsbestätigungs-E-Mail mit diesen Bedingungen zusenden.

  1. Wir können eine Bestellung aus triftigen Gründen stornieren, beispielsweise bei Verdacht auf Betrug, aufgrund rechtlicher oder versandtechnischer Beschränkungen oder aus betrieblichen Gründen. Im Falle einer Stornierung werden wir Sie benachrichtigen so schnell wie möglich und alle Zahlungen vollständig zurückerstatten.

Zeitpunkt der Zahlungsautorisierung

Für Karte und digital Bei Zahlungen mit der digitalen Geldbörse erfolgt die Autorisierung bei der Bestellung.

Das fDie endgültige Gebühr kann sein verarbeitet wenn die Rechnung ausgegeben Die Ware wird für den Versand vorbereitet.

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5) Lieferung, Risiko und Eigentum

Versandzeit

  • Lagerware wird in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Abschluss aller erforderlichen Vorbereitungen durch den Gitarrenbauer versandt.

Verzögerungen bei den Fluggesellschaften

Die Lieferzeit ist abhängig von der Verfügbarkeit des Transportunternehmens. Es kann zu Verzögerungen kommen aufgrund von LogistikFlugverfügbarkeit, Zoll Inspektionen oder Sicherheitsüberprüfungen. Diese Ereignisse liegen außerhalb unserer Kontrolle und stellen keinen Vertragsbruch dar, sofern die Lieferung innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgt. ZeitrahmenDie

Liefertermin

Sofern nichts anderes vereinbart ist, muss die Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss erfolgen. Bei Nichtlieferung sind Sie berechtigt, den Vertrag zu kündigen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Zollabfertigung

Obwohl wir alle Steuern und Gebühren für die Lieferung nach Großbritannien im Voraus bezahlen, können die Zollbehörden Pakete zur Überprüfung einbehalten. So iInspektion Tun nicht Anlass geben Haftung.

Risiko und Titel

  • Das Risiko geht auf Sie über, sobald Sie die Ware physisch entgegennehmen.

  • Das Eigentum geht erst nach vollständiger Bezahlung über. Ist erhalten.

Prüfung nach Lieferung

Auch wenn es rechtlich nicht vorgeschrieben ist, bitten wir Sie freundlich darum. Benachrichtigen Sie uns etwaige sichtbare Transportschäden unverzüglich melden.

Annahmeverweigerung

Wenn Sie sich unberechtigt weigern oder scheitern Bei Annahme der Lieferung behalten wir uns vor, Lagerkosten (1 GBP/Tag, maximal 30 GBP) zu berechnen und die Kosten für die fehlgeschlagene Zustellung in Rechnung zu stellen. Nach angemessener Vorankündigung, Wir können die Ware weiterverkaufen und damit unsere Kosten decken. Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihres etwaigen Widerrufsrechts, bleiben hiervon unberührt.

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6) Versandgebiete, Zollbestimmungen und beschränkte Waren

Wir liefern ausschließlich nach Großbritannien und in die auf unserer Versandseite aufgeführten Gebiete. Die Liste der verfügbaren Liefergebiete kann sich ändern und wird Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung immer auf unserer Versandseite angezeigt.

Einige Produkte (e.gAufgrund bestimmter Batterien oder eingeschränkter Holzarten kann der Versand an manche Adressen aus rechtlichen Gründen nicht möglich sein. Sollte ein Versand nicht möglich sein, stornieren wir die Bestellung und erstatten den Kaufpreis.

Die Verbraucher zahlen nur den Preis angegeben Beim Bezahlvorgang gelten entgegenstehende Incoterms-Regeln nicht.

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7) Zahlungsmethoden und Betrugsprävention

Die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsoptionen sind abhängig von der Verfügbarkeit und können sich ändern. Verwenden Sie nur ein Zahlungsmittel, zu dessen Nutzung Sie rechtlich berechtigt sind. Wir behalten uns vor, Transaktionen zur Betrugsprävention zu überprüfen. Verdächtige oder nicht verifizierbare Bestellungen können storniert und erstattet werden.
Wir können externe Zahlungsdienstleister mit der sicheren Abwicklung Ihrer Zahlungen beauftragen. Diese Dienstleister verarbeiten Ihre Daten. in Übereinstimmung mit unsere Datenschutzrichtlinie.

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8) Widerrufsrecht (Rückgabe) – Verbraucher in Großbritannien

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Dies gilt auch für eine freiwillige Verlängerung über die gesetzlichen 14 Tage hinaus. Sie können einreichen eine Rücksendeanfrage bei https://www.henrysmusic.com/return-of-goods/Alternativ können Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt per E-Mail oder auf anderem eindeutigen Wege mitteilen. Die Nutzung unseres Online-Formulars ist empfehlenswert, aber nicht verpflichtend.

Rückgabeprozess

  1. Stellen Sie einen Rücksendeantrag unter: https://www.henrysmusic.com/return-of-goods/

  1. Wir stellen Ihnen auf Anfrage ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

  1. Bei Standardrücksendungen (ohne Mängel) werden 35 GBP von Ihrer Rückerstattung abgezogen, wenn Sie unser Etikett verwenden.Alternativ können Sie die Rücksendung auch selbst organisieren und bezahlen, indem Sie einen Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen. In diesem Fall wird keine Etikettgebühr abgezogen.

Rückerstattungen

  • Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware (oder des Versandnachweises), abzüglich etwaiger anfallender Abzüge.

  • Rückerstattungen erfolgen auf demselben Weg, den Sie genutzt haben, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes.

Zustand der Ware

Sie dürfen Waren an bestimmen Natur, Eigenschaften und funktionieren.
Wir behalten uns vor, einen angemessenen Betrag abzuziehen, wenn die Nutzung über die Inspektion hinausgeht (e.g., Kratzer, Abnutzung, fehlende Zubehör, beschädigte Verpackung). Jegliche Abzüge spiegeln den Wertverlust wider, der durch Ihren Umgang mit der Ware entstanden ist.

Verbrauchsmaterialien und Hygiene

Wenn der Gesundheitsschutz, die Hygiene oder die Leistungsfähigkeit nach dem Öffnen oder der Verwendung ernsthaft beeinträchtigt würden, können Ihre Rückgaberechte eingeschränkt sein, sobald das Produkt entsiegelt oder verwendet wurde (z. B. bestimmte Saiten, Blätter, Mundstücke, Kopfhörer, Ohrstöpsel, Trommelfelle oder andere Verbrauchsmaterialien). Diese Ausnahme gilt nur, wenn die Waren aus Gründen der Gesundheit oder Hygiene versiegelt wurden. Gründe und Sie haben die Verpackung nach der Lieferung entsiegelt. Ihre Rechte im Falle mangelhafter Ware bleiben von diesem Abschnitt unberührt.

Teilrückgaben – Bundles, Geschenke, Sets

Bei Aktionspaketen, Sets Bei Teilrückgabe von Gratisgeschenken kann die Rückerstattung auf Basis des regulären Preises der vom Kunden behaltenen Artikel angepasst werden.

Ausnahmen

Sie können keine Auszahlung vornehmen von:

  • Versiegelte Waren sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. geöffnet;

  • versiegelte Audio-/Videomedien oder Software einmalig geöffnet;

  • digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium vorliegen, sobald die Aufführung mit Ihrem begonnen hat Zustimmung;

  • Die Ware wurde nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt.

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9) Konformität, gesetzliche Gewährleistung und Garantie

Gesetzliche Rechte

Verbraucher in Großbritannien zurückbehalten Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware. Diese Rechte können je nach den Umständen bis zu sechs Jahre lang gelten. keine sechsjährige gewerbliche GarantieDie

Verbraucher in Großbritannien Nutzen Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte Ware, einschließlich der Rechte nach dem Verbraucherrecht (Consumer Rights Act 2015), bleiben unberührt. Diese Rechte können je nach den Umständen bis zu sechs Jahre lang gelten. Dieser Zeitraum stellt keine sechsjährige Gewährleistung dar. Zusätzlich zu diesen gesetzlichen Rechten gewähren wir Ihnen eine 24-monatige Gewährleistung ab Lieferung, wie nachfolgend beschrieben. Diese Gewährleistung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein und ersetzt sie nicht.

Gewerbliche Garantie

Wir gewähren eine 24-monatige Gewährleistung ab Lieferung. Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

So stellen Sie einen Garantieanspruch

E-Mail customers@henrysmusic.com mit:

  • Bestellnummer

  • Problembeschreibung

  • beantragte Abhilfe

Wir bestätigen den Eingang und antworten Ihnen unverzüglich.

Was kein Defekt ist

Folgende sind im Allgemeinen nicht als Mängel an sich betrachtet werden (sofern kein zugrundeliegender Fehler vorliegt):

  • Setup-Voreinstellungen (Saitenlage, Stimmung, Saitenstärke, Halskrümmung)

  • klimabedingte Veränderungen (Luftfeuchtigkeit, Temperatur, Schiffsakklimatisierung)

  • Verschleiß von Verbrauchsmaterialien (Saiten, Blätter, Plektren, Trommelfelle, Kabel usw.)

  • Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Modifikation oder nicht autorisierte Reparatur verursacht wurden

Diese Liste berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte im Falle von Mängeln an der Ware.

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10) Zahlungen, Rechnungsstellung und Steuern

Rechnungen werden elektronisch ausgestellt. Sie sind in der Regel in englischer Sprache und in GBP für britische Kunden verfasst. Die Preise im Warenkorb enthalten die Mehrwertsteuer (falls zutreffend) sowie alle Einfuhr- und Zollgebühren für Lieferungen innerhalb Großbritanniens. Der Versand kann bei unvollständiger Zahlung oder Betrugsverdacht ausgesetzt werden.

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11) Batterien, Recycling und Umweltinformationen

Manche Waren können enthalten Batterien oder Elektronikgeräte dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Bitte nutzen Sie die örtlichen Recyclingmöglichkeiten. Sollte der Versand von eingeschränkten Waren nicht möglich sein, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den Kaufpreis.

12) Kommunikations- und Vertragsspeicherung

Die Kommunikation erfolgt hauptsächlich per E-Mail. Der Kaufvertrag wird elektronisch gespeichert, ist aber nach dem Kauf nicht mehr zugänglich. zurückbehalten Alle E-Mails und Dokumente wurden übermittelt. Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.

13) Streitigkeiten und anwendbares Recht

Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Tschechischen Republik.
Wenn Sie jedoch ein Verbraucher mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich sind, dann gilt Folgendes auch: Nutzen Sie verlieren den Schutz, der Ihnen durch die Gesetze Ihres Wohnsitzlandes zwingend gewährt wird, und können vor britischen Gerichten rechtliche Schritte einleiten.

14) Alternative Streitbeilegung (ASB)

Wir sind nicht verpflichtet teilnehmen in alternativen Streitbeilegungsverfahren (ADR) und tun dies derzeit nicht freiwillig teilnehmen in einem bestimmten ADR-Verfahren. Sie können sich weiterhin an eine zertifizierte ADR-Stelle wenden, um Rat einzuholen, aber wir sind nicht erforderlich stimmen ihrer Beteiligung zu.Informationen über Anbieter alternativer Streitbeilegungsverfahren in Großbritannien erhalten Sie beim britischen Bürgerberatungsdienst Citizens Advice und anderen öffentlichen Quellen.

15) Werbeaktionen, Gutscheine und Treueprogramme

Aktionscodes sind nicht kumulativ, es sei denn angegebenGeschenkgutscheine können nicht gegen Bargeld eingelöst werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Rückerstattungen für teilweise zurückgesendete Pakete können angepasst werden.