Politique de confidentialité UK

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 décembre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Praha Music Center s.r.o., exerçant son activité sous la marque Henry's Music, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site ou effectuez un achat sur henrysmusic.co.uk (les « Services »). Cette Politique fait partie intégrante de nos Conditions générales.

Responsable du traitement

Praha Music Center s.r.o.
Ocelarska 937/39, 190 00 Prague 9, République tchèque
Numéro d'identification de l'entreprise : 18626459
E-mail : customers@henrysmusic.com
Téléphone : +420 602 384 427

1. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Coordonnées (nom, adresse, e-mail, téléphone)

  • Informations relatives aux commandes et aux transactions (contenu du panier, achats, retours)

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify Payments ou par le prestataire de paiement de votre choix)

  • Informations de compte (identifiants de connexion, préférences)

  • Informations relatives à l'appareil et à l'utilisation (adresse IP, données du navigateur, interaction avec les Services)

  • Communications que vous nous adressez (service client)

Nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant des enfants de moins de 16 ans.

2. Bases juridiques du traitement (UK GDPR / RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • Exécution du contrat : pour traiter et livrer votre commande

  • Obligation légale : comptabilité fiscale, conservation des documents

  • Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité du site web, analyses statistiques

  • Consentement : marketing par e-mail (lorsque requis)

3. Utilisation de vos informations personnelles


Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • traiter vos commandes et vos paiements

  • organiser la livraison et gérer les retours

  • créer et gérer votre compte

  • assurer le support client

  • envoyer des notifications de service (suivi de commande)

  • envoyer des communications marketing (avec votre consentement lorsque requis)

  • garantir la prévention de la fraude et la sécurité

  • respecter nos obligations légales

4. Communication des données personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

Des prestataires de services (sous-traitants) :

  • Shopify (plateforme de la boutique et hébergement)

  • Prestataires de paiement

  • Transporteurs

  • Prestataires informatiques et d'analyse

  • Partenaires d'entreposage et de logistique (notre entrepôt central à Louny, République tchèque)

Ces partenaires traitent les données uniquement sur nos instructions.

Shopify

Shopify agit principalement en qualité de sous-traitant.
Certaines fonctionnalités optionnelles de Shopify (par exemple Shopify Audiences) peuvent nécessiter que Shopify agisse en qualité de responsable de traitement distinct pour ces utilisations spécifiques des données.
Dans ces cas, la politique de confidentialité de Shopify s'applique : https://www.shopify.com/legal/privacy

5. Transferts internationaux

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE, nous recourons à :

  • les clauses contractuelles types du Royaume-Uni

  • les clauses contractuelles types de l'UE

  • ou à d'autres garanties approuvées

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • traiter votre commande

  • respecter nos obligations fiscales et comptables

  • gérer les garanties et les réclamations juridiques

Les justificatifs de commande sont conservés conformément aux règles comptables légales.

7. Vos droits

En vertu du RGPD britannique (UK GDPR) et du RGPD de l'UE, vous pouvez :

  • demander l'accès à vos données

  • demander la rectification ou la suppression

  • demander la portabilité

  • vous opposer au traitement (marketing, intérêt légitime)

  • retirer votre consentement (par exemple pour le marketing par e-mail)

  • déposer une réclamation auprès de l'ICO britannique

Pour exercer ces droits :
📩 customers@henrysmusic.com

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Aucun service en ligne n'est totalement sécurisé ; veuillez conserver vos identifiants de compte en lieu sûr.

9. Liens vers des sites tiers

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de protection des données des sites externes.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité. La date indiquée ci-dessus correspond à la dernière révision.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :
📩 customers@henrysmusic.com
Praha Music Center s.r.o., Ocelarska 937/39, Prague 9, 190 00, CZ