Conditions d'utilisation au Royaume-Uni

Conditions générales (B2C – Royaume-Uni)
Date d'entrée en vigueur : 1.12.2025

Vendeur/exploitant :
Musique de Prague Centre s.r.o. (société à responsabilité limitée)
Siège social : Ocelarska 937/39, 190 00 Prague 9 – Vysocany, République tchèque
Numéro d'identification de l'entreprise (ICO) : 18626459 • Numéro de TVA : CZ18626459
Enregistré auprès du tribunal municipal de Prague, section B, dossier 18655

Nom de marque utilisé sur le site web : La musique d'Henry
Site web: www.henrysmusic.com / [URL de la boutique Shopify britannique]
E-mail: customers@henrysmusic.com
Téléphone : +420 602 384 427

Adresse pour les retours et les réclamations :

Musique de Prague Centre s.r.o. – Entrepôt central
Rakovnicka 2665, 440 01 Louny, République tchèque

Les présentes conditions générales régissent les achats effectués par les consommateurs sur la boutique en ligne Henry's Music destinée au Royaume-Uni.

1) Portée et protection du consommateur

Les présentes conditions s'appliquent à consommateurs achat des biens en dehors du cadre de leur commerce, de leur activité, artisanat ou profession.

Tous les contrats sont conclus en anglais et toutes les marchandises sont expédiées depuis la République tchèque.

Nous ne sommes liés par aucun code de conduite sectoriel, sauf mention expresse. déclaré.

2) Informations sur les produits et tarification

Informations sur le produit

Guitares électriques – Réglage final par un luthier

Toutes les guitares électriques font l'objet d'un réglage manuel final par un luthier avant leur expédition afin d'optimiser leur jouabilité (e.g., action, intonation, relief du manche, hauteur des cordes).

Délai d'installation habituel : 3 à 5 jours ouvrables

Les préférences de configuration varient d'un joueur à l'autre et ne peuvent être garanties comme préférence personnelle définitive.
Les conditions climatiques après la livraison peuvent nécessiter ultérieur des réglages, qui font partie de l'entretien normal d'une guitare, sauf en cas de défaut sous-jacent.

Prix ​​et taxes

Offre non contraignante

La présentation des produits sur le site internet constitue une invitation à contracter, et non une offre ferme.

Le contrat ne devient contraignant qu'à partir du moment où nous vous envoyons un courriel de confirmation de commande séparé.

Erreurs

Si un produit ou un prix est affiché avec une erreur manifeste, nous pouvons annuler la commande avant l'expédition et rembourser tous les paiements.

Indisponibilité

Si les produits deviennent indisponibles après la confirmation de la commande (e.g(problèmes d'approvisionnement, dommages, restrictions légales), nous pouvons annuler et rembourser intégralement tous les paiements.

3) Transparence des avis

Seuls les acheteurs vérifiés peuvent publier des avis. La vérification se fait en associant l'adresse e-mail de l'auteur de l'avis à une commande enregistrée dans notre système.

Nous pouvons refuser les avis qui contenir illégal, injurieux ou un contenu discriminatoire.

4) Passation de commande et formation du contrat

Délai d'autorisation de paiement

Pour la carte et numérique Les paiements par portefeuille électronique nécessitent une autorisation lors de la passation de la commande.

Le fLes frais initiaux peuvent être traité lorsque la facture est émis et les marchandises sont préparées pour l'expédition.

5) Livraison, risques et propriété

Heure d'expédition

Retards des transporteurs

Le délai de livraison dépend de la disponibilité du transporteur. Des retards peuvent survenir en raison de logistiquedisponibilité des vols, douanes inspections ou des contrôles de sécurité. Ces événements sont indépendants de notre volonté et ne constituent pas une rupture de contrat, à condition que la livraison ait lieu dans les délais légaux. laps de temps.

Date limite de livraison

Sauf accord contraire, la livraison doit intervenir dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. À défaut de livraison, vous êtes en droit d'annuler le contrat et d'obtenir un remboursement intégral.

manutention douanière

Bien que nous prenions en charge tous les frais et taxes liés à la livraison au Royaume-Uni, les autorités douanières peuvent retenir les colis pour inspection. tel iinspection faire ne pas donner lieu à responsabilité.

Risque et titre

Inspection après livraison

Bien que cela ne soit pas obligatoire légalement, nous vous prions de bien vouloir prévenez-nous Signaler rapidement tout dommage visible lié au transport.

Refus de réception de la livraison

Si vous refusez sans motif valable ou échouer à Si vous acceptez la livraison, des frais de stockage (1 GBP/jour, maximum 30 GBP) pourront être facturés, ainsi que les frais liés à l'échec de la livraison. Après un préavis raisonnable., Nous pouvons revendre les marchandises et compenser ainsi nos coûts. Ceci n'affecte en rien vos droits légaux, notamment votre droit de rétractation.

6) Territoires d'expédition, douanes et marchandises réglementées

Nous livrons uniquement au Royaume-Uni et dans les territoires mentionnés sur notre page Livraison. La liste des territoires de livraison disponibles peut être modifiée et est toujours affichée sur notre page Livraison au moment de votre commande.

Certains produits (e.gL'expédition de certaines batteries ou de certains bois réglementés (notamment ceux utilisés pour la fabrication de ces produits) à certaines adresses est interdite. Si l'expédition est impossible, nous annulerons la commande et procéderons au remboursement.

Les consommateurs ne paient que le prix. déclaré Au moment du paiement ; les règles Incoterms contraires ne s’appliquent pas.

7) Méthodes de paiement et prévention de la fraude

Les options de paiement affichées lors du passage en caisse dépendent des disponibilités et peuvent être modifiées. Veuillez utiliser uniquement un moyen de paiement dont vous êtes légalement autorisé à utiliser. Nous pouvons vérifier les transactions afin de prévenir la fraude. Les commandes suspectes ou non vérifiables peuvent être annulées et remboursées.
Nous pouvons faire appel à des prestataires de paiement tiers pour traiter vos paiements en toute sécurité. Ces prestataires traiteront vos données. conformément à Notre politique de confidentialité.

8) Droit de rétractation (retours) – Consommateurs du Royaume-Uni

Période de retour

Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 30 jours à compter de la livraison, sans avoir à justifier votre décision. Ceci inclut une rétractation volontaire. prolongation au-delà des 14 jours légaux. Vous pouvez soumettre une demande de retour à https://www.henrysmusic.com/return-of-goods/Vous pouvez également nous informer de votre décision de vous retirer par courriel ou par toute autre déclaration claire. L’utilisation de notre formulaire en ligne est recommandée, mais non obligatoire.

Processus de retour

Remboursements

État des marchandises

Vous pouvez manipuler des marchandises à déterminer nature, caractéristiques et fonctionnel.
Nous pouvons déduire un montant raisonnable en cas d'utilisation au-delà de l'inspection (e.grayures, usure, manquant accessoires, emballage déchiré). Toute déduction de ce type reflétera la perte de valeur causée par votre manipulation des marchandises.

Consommables et hygiène

Lorsque la protection de la santé, l'hygiène ou les performances seraient sérieusement compromises après ouverture ou utilisation, vos droits de retour peuvent être limités une fois le produit descellé ou utilisé (par exemple, certaines cordes, anches, embouchures, casques audio, bouchons d'oreille, etc.). peaux de tambour ou autres consommables). Cette exception ne s'applique que lorsque les marchandises ont été scellées pour des raisons de santé ou d'hygiène. raisons et vous les avez descellés après la livraison. Rien dans cette section n'affecte vos droits si les marchandises sont défectueuses.

Retours partiels – Lots, cadeaux, ensembles

Si les offres promotionnelles sont incluses, ensembles ou si des cadeaux gratuits sont retournés partiellement, le remboursement peut être ajusté en fonction du prix régulier des articles conservés par le client.

Exceptions

Vous ne pouvez pas vous retirer de :

9) Conformité, garantie légale et garantie

droits statutaires

consommateurs britanniques retenir Droits légaux relatifs aux produits défectueux. Ces droits peuvent s'appliquer pendant une durée maximale de six ans selon les circonstances. Cette période est il ne s'agit pas d'une garantie commerciale de six ans.

consommateurs britanniques avantage Vous bénéficiez de droits légaux relatifs aux produits défectueux, notamment ceux prévus par la loi de 2015 sur les droits des consommateurs. Ces droits peuvent s'appliquer pendant une durée maximale de six ans selon les circonstances. Cette période ne constitue pas une garantie commerciale de six ans. En plus de ces droits légaux, nous offrons une garantie commerciale de 24 mois à compter de la livraison, comme décrit ci-dessous. Cette garantie ne limite ni ne remplace vos droits légaux.

Garantie commerciale

Nous offrons une garantie commerciale de 24 mois à compter de la livraison. Ceci n'affecte pas vos droits légaux.

Comment faire une réclamation au titre de la garantie

E-mail customers@henrysmusic.com avec:

Nous accuserons réception de votre demande et vous répondrons dans les meilleurs délais.

Ce qui n'est pas un défaut

Voici ce qui suit : généralement pas considérés comme des défauts en soi (sauf en cas de défaut sous-jacent) :

Cette liste n'affecte pas vos droits légaux en cas de marchandise défectueuse.