Le Henry's Buttone Master est un médiator en résine fabriqué en République tchèque. La résine offre une prise en main confortable et sûre sur les cordes de guitare classique, acoustique, électrique et de basse. Il produit un son clair et précis, tandis que son design inspiré du bouton en fait un accessoire qui se remarque.
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Henry's Music UK - Politique d'expédition
Henry's Music est exploitée par :
Praha Music Center s.r.o. (République tchèque)
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt central de Louny, en République tchèque.
Nous livrons exclusivement au Royaume-Uni ainsi que dans les territoires indiqués lors de la validation de la commande.
📦 1. Délais d'expédition
Articles en stock
Les produits en stock sont généralement préparés pour l'expédition sous 2 jours ouvrés.
Le délai d'expédition est calculé à compter de la confirmation du paiement.
Guitares électriques – Réglage par un luthier
Toutes les guitares électriques bénéficient d'un réglage final par un luthier avant l'expédition.
Durée habituelle du réglage : 3 à 5 jours ouvrés (peut varier selon la charge de travail, les ajustements liés au climat ou les besoins de réglage supplémentaires identifiés lors du contrôle).
Ce service de réglage est inclus dans le prix d'achat et peut allonger le délai d'expédition.
🚚 2. Modes d'expédition et délais de livraison
Les commandes sont expédiées depuis l'UE par les principaux transporteurs internationaux tels que FedEx, UPS, ou des services équivalents.
Délais de livraison estimés vers le Royaume-Uni (après expédition) :
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Type de livraison |
Délai estimé |
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Transporteur international standard |
3 à 7 jours ouvrés |
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Transporteur international express (si disponible) |
1 à 3 jours ouvrés |
⚠️ La livraison peut être retardée en raison de :
contrôles douaniers ou contrôles de sécurité
disponibilité limitée des vols
retards opérationnels du transporteur
Ces événements sont indépendants de notre volonté et ne constituent pas une rupture de contrat, à condition que la livraison soit effectuée dans le délai maximal légal de 30 jours à compter de la date d'achat.
🛃 3. Douane, taxes et frais d'importation
Pour les clients au Royaume-Uni :
Le prix que vous payez lors du paiement est définitif.
Nous prenons en charge tous les droits d'importation, frais de dédouanement et taxes.
Aucun paiement supplémentaire ne sera exigé à la livraison ni après celle-ci.
🏠 4. Exigences relatives à l'adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison indiquée lors de la commande est correcte et accessible.
Si la livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte ou d'un refus de réception du colis, nous pouvons facturer :
des frais de stockage : 1 GBP/jour (jusqu'à un maximum de 30 GBP)
les frais de livraison ou de retour engagés inutilement
Si le colis n'est pas retiré dans un délai raisonnable après notification, nous nous réservons le droit de revendre les articles afin de récupérer les frais engagés.
🔍 5. Vérification de votre livraison
Après réception de votre commande, nous vous prions de vérifier les points suivants :
tout dommage visible sur l'emballage
articles manquants
défauts du produit
Bien que cela ne soit pas obligatoire, le signalement rapide de tout dommage visible lié au transport nous aide à déposer une réclamation auprès du transporteur.
🛑 6. Articles soumis à restrictions ou non livrables
Certains produits (par ex. les appareils fonctionnant sur batterie ou les articles contenant des essences de bois réglementées) peuvent faire l'objet de restrictions à l'exportation.
Si la livraison n'est pas légalement possible, nous annulerons votre commande et procéderons à un remboursement intégral.
📦 7. Expéditions en plusieurs colis
Votre commande peut être expédiée en plusieurs colis en fonction de :
la disponibilité des produits
l'optimisation logistique
des exigences de sécurité ou d'assurance
Vous ne paierez qu'une seule fois les frais de livraison par commande, quel que soit le nombre de colis.
📬 8. Colis perdus ou manquants
Si les informations de suivi indiquent que votre colis est perdu ou n'a pas été livré :
veuillez nous contacter à l'adresse customers@henrysmusic.com
nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur
Les réclamations doivent être déposées dans un délai raisonnable après la date de livraison prévue.
Un remplacement ou un remboursement dans un délai de 14 jours calendaires après la date de livraison prévue. Un remplacement ou un remboursement sera effectué dès que le transporteur aura confirmé la perte.
📮 9. Changement d'adresse après la commande
Un changement d'adresse de livraison après la validation de la commande peut ne pas être possible, selon l'état d'avancement de l'expédition.
Si une redirection ou une modification auprès du transporteur entraîne des frais supplémentaires, nous vous en informerons avant de traiter la demande.
📌 10. Contact
Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous écrire à l'adresse suivante :
customers@henrysmusic.com
