Henry's Premium U50C - Natural

Henry's Music UK - Politique d'expédition

Henry's Music est exploitée par :
Praha Music Center s.r.o. (République tchèque)
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt central de Louny, en République tchèque.

Nous livrons exclusivement au Royaume-Uni ainsi que dans les territoires indiqués lors de la validation de la commande.

📦 1. Délais d'expédition

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🚚 2. Modes d'expédition et délais de livraison

Les commandes sont expédiées depuis l'UE par les principaux transporteurs internationaux tels que FedEx, UPS, ou des services équivalents.

Délais de livraison estimés vers le Royaume-Uni (après expédition) :

⚠️ La livraison peut être retardée en raison de :

Ces événements sont indépendants de notre volonté et ne constituent pas une rupture de contrat, à condition que la livraison soit effectuée dans le délai maximal légal de 30 jours à compter de la date d'achat.

🛃 3. Douane, taxes et frais d'importation

Pour les clients au Royaume-Uni :

🏠 4. Exigences relatives à l'adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison indiquée lors de la commande est correcte et accessible.

Si la livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte ou d'un refus de réception du colis, nous pouvons facturer :

Si le colis n'est pas retiré dans un délai raisonnable après notification, nous nous réservons le droit de revendre les articles afin de récupérer les frais engagés.

🔍 5. Vérification de votre livraison

Après réception de votre commande, nous vous prions de vérifier les points suivants :

Bien que cela ne soit pas obligatoire, le signalement rapide de tout dommage visible lié au transport nous aide à déposer une réclamation auprès du transporteur.

🛑 6. Articles soumis à restrictions ou non livrables

Certains produits (par ex. les appareils fonctionnant sur batterie ou les articles contenant des essences de bois réglementées) peuvent faire l'objet de restrictions à l'exportation.
Si la livraison n'est pas légalement possible, nous annulerons votre commande et procéderons à un remboursement intégral.

📦 7. Expéditions en plusieurs colis

Votre commande peut être expédiée en plusieurs colis en fonction de :

Vous ne paierez qu'une seule fois les frais de livraison par commande, quel que soit le nombre de colis.

📬 8. Colis perdus ou manquants

Si les informations de suivi indiquent que votre colis est perdu ou n'a pas été livré :

Les réclamations doivent être déposées dans un délai raisonnable après la date de livraison prévue.
Un remplacement ou un remboursement dans un délai de 14 jours calendaires après la date de livraison prévue. Un remplacement ou un remboursement sera effectué dès que le transporteur aura confirmé la perte.

📮 9. Changement d'adresse après la commande

Un changement d'adresse de livraison après la validation de la commande peut ne pas être possible, selon l'état d'avancement de l'expédition.
Si une redirection ou une modification auprès du transporteur entraîne des frais supplémentaires, nous vous en informerons avant de traiter la demande.

📌 10. Contact

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous écrire à l'adresse suivante :
customers@henrysmusic.com